大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服售后老板的关系的问题，于是小编就整理了5个相关介绍网店客服售后老板的关系的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。
不完全是，作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家，一般我找客服就这么几种情况：
二、有红包或折扣类的问题，看图看晕了确认下到底是怎么打折
毕竟不是真的闲到没事做，所以每回找客服基本上目标都很明确，要么提供信息，要么解决问题，客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点，但是态度好却搞不定需要处理的问题的话，时间拖久了还是会有不满的
我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德，希望对你有所帮助！
淘宝客服入门超简单——会打字就行！
要懂得淘宝规则
了解本身产品特性
懂得客户心里
能够引导客户购买
能够解决中差评和矛盾问题
甚至要把聊天过程中，遇到的产品问题反馈给领导
美团商家有客服吗？
当然有呀，美团骑手有骑手的客服，专门解决骑手在送餐途中遇到的各种问题以及账户资金的问题，商家有商家的客服，调节商家与旗手，商家与顾客，商家在出餐途中遇到的各种问题，顾客也有顾客的客服。商家可以通过客服投诉骑手，骑手也可以通过客服投诉商家，顾客可以投诉骑手和商家。没有客服怎么解决问题？
为什么一些淘宝商家和电话客服态度特别恶劣？
首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。
其实这种正常，商家的担心是怕就算寄过去好的，你也会因此给个差评。因为反正觉得亏了，所以没必要再亏，反正可能还要给差评。所以他只同意退款。重点是，商家不会发坏的给客户的，因为这样发过去，亏了，产品，包装，运费，还有其他的。最重要还是会给差评。
其实很多都是快递运送过程中损坏了，商家和买家都是受害者，其中商家最亏。因为买家看到坏的可以退货，或者索赔。而商家不可以，就算跟快递索赔他们也不会陪，因为没有证据表明在运送过程中坏了，因为买家签收了。
虽然现在很多人都不会拆包验货，但是还是多留点心以后。看到包装破损的最好看一下。对自己负责也对别人负责。不然就全部怪到商家头上了。而商家是最无辜的。
在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。
在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。
我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！
其实这种正常，商家的担心是怕就算寄过去好的，你也会因此给个差评。因为反正觉得亏了，所以没必要再亏，反正可能还要给差评。所以他只同意退款。重点是，商家不会发坏的给客户的，因为这样发过去，亏了，产品，包装，运费，还有其他的。最重要还是会给差评。
其实很多都是快递运送过程中损坏了，商家和买家都是受害者，其中商家最亏。因为买家看到坏的可以退货，或者索赔。而商家不可以，就算跟快递索赔他们也不会陪，因为没有证据表明在运送过程中坏了，因为买家签收了。
虽然现在很多人都不会拆包验货，但是还是多留点心以后。看到包装破损的最好看一下。对自己负责也对别人负责。不然就全部怪到商家头上了。而商家是最无辜的。
很简单的逻辑，卖家觉得顾客要索赔，肯定选最简单最经济的办法，赔5元，顾客不肯就退货重新拍，有运费险赔偿运费，当客人不答应就只能按照客人的要求换货，换货承担了最大的损失，退回来不能用，而且还要承担来回运费，最关键是还要面临顾客的差评，还不如直接让你退款算了，减少损失，重新发的话顾客还不[_a***_]好评，吃力不讨好！个人见解！
易碎品开箱检查难道不是应该的吗？如果坏了可以拒收的，这个时候你要求卖家退款换货，一句话的事情。如果签收了或者签收一天以后你再找卖家，这个时候责任应该属于自己了，前期签收有快递证明这个货到手里有问题，后期坏了怎么证明不是自己弄坏的呢？特别是易碎品，还有这种易碎品卖家都应该买了运费险的，建议你先看看运费险，如果有运费险，保险公司会赔你，如果没有，卖家不赔偿你运费，也属于正常情况。另外提醒一下，即便是菜鸟驿站，开箱验货坏了也是可以拒收的。不要以为验货坏了就是卖家责任，这个时候责任已经不是卖家而是快递员了，当然明知道坏了还收，这个责任就是从快递变成了自己，卖家可以不予退换。
亲爱的买家，如果您换位思考一下呢？
记得前面一个人被顺丰拉黑，从此不送件不发件，一个1万多的镜头连坏3个。赔付以后不伺候了。可是还是赔付了。
卖家是担心退货以后您再买，如果一次就判定是买家问题，卖家是有过错的。
如果我的话，做出这样处理还有一种可能就是买家态度恶劣，那么退货退款是最好的选择。比最后处理中差评求爷爷告奶奶强多了。
买家办理退货后,客服应该怎么处理？
1.买家刚付款，你还没发货时，你应该及时取消仓库订单，联系仓库不要发货。然后耐心询问买家取消订单的原因，并且耐心服务顾客。
2.买家已经付款，但是商品在路上，这时候办理退货，你可以让买家拒收快递，或者自己联系快递，退回商品。
3.买家已经收到货，但是不喜欢，办理了退货。那么就应该让买家确保商品不影响二次销售，然后提交退货单号等流程。
4.在买家因为各种原因退货时，你可以先咨询能否以差价来挽回退货的事情，特别是一些小瑕疵，影响不大的情况，很多买家是会接受的。
5.作为客服，不要因为买家退货而***雷霆，我们要习惯网购的退货退款，这个再正常不过了，我们还是应该微笑面对。
扩展资料：
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
买家办理退货后,客服应该怎么处理？
1.买家刚付款，你还没发货时，你应该及时取消仓库订单，联系仓库不要发货。然后耐心询问买家取消订单的原因，并且耐心服务顾客。
2.买家已经付款，但是商品在路上，这时候办理退货，你可以让买家拒收快递，或者自己联系快递，退回商品。
3.买家已经收到货，但是不喜欢，办理了退货。那么就应该让买家确保商品不影响二次销售，然后提交退货单号等流程。
4.在买家因为各种原因退货时，你可以先咨询能否以差价来挽回退货的事情，特别是一些小瑕疵，影响不大的情况，很多买家是会接受的。
5.作为客服，不要因为买家退货而***雷霆，我们要习惯网购的退货退款，这个再正常不过了，我们还是应该微笑面对。
扩展资料：
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、***客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
到此，以上就是小编对于网店客服售后老板的关系的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服售后老板的关系的5点解答对大家有用。
