大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的分类为哪些的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的分类为哪些的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服的专业性如何理解？从哪些方面可以体现？
淘宝的客服工作，分为售前客服和售后客服。顾名思义，售前客服负责成交前的工作。通过接待客户的询盘，介绍商品的卖点，店铺的优惠活动等信息，让客户成交的工作。专业性主要可以用一些指标来提现。如响应时间、有无遗漏，是否表述清楚。产品卖点有无记错或表达错误。在岗销售额和连带销售额等指标。
售后客服，主要体现在：退款速度、退款纠纷率、退款原因有无正确归类，服务态度、问题处理及时率，以及独立处理问题的能力等等。不同的行业，工作性质不同，指标也会相应有所变化。但总体来说，这些对一般的行业都是适用的。
我是阿楠，记录真实、分享经历！@阿楠自媒体 电商公司运营总监，十多年电商从业经验。很高兴和朋友们分享！关于客服工作的具体量化指标，我有作了一份表格文档。可以分享给有需要的朋友！@阿楠自媒体 欢迎交流哦！
电子商务专业岗位分类有哪些呢？
电子商务专业是一个宽泛的概念，根据自己的特长可以从事以下专业工作：网站运营；网站策划、编辑；网站推广；网站开发人员；网站设计；电商物流管理；电商客服管理；平面设计等工作。以下为岗位的基本要求：
网站运营管理一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督; 网站策划、编辑一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程;熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向;对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求; 网站推广一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划;网站社群相关服务，内容规划及经营;会员维护及管理工作;文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写;能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作; 网站开发人员一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台;工作内容包括：网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
网站设计一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamwe***er、Photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页;精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWe***er，Flash等网页制作工具，能够承担商业网站制作;熟悉Photoshop、coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言; 其他
销售都有哪些类型的岗位？
销售 Sales
销售总监 Sales Director
销售经理 Sales Manager
销售主管 Sales Supervisor
销售工程师 Sales Engineer
销售代表 Sales Representative | Executive
销售助理 Sales Assistant | Trainee
客户经理 Relationship Manager
区域销售经理 Regional Sales Manager
到此，以上就是小编对于网店客服的分类为哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的分类为哪些的3点解答对大家有用。
