大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的分类包括什么的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的分类包括什么的解答，让我们一起看看吧。
客户服务包括什么服务？
你好！客户服务，主要在两个方面。
1.售前服务，为客户提供相应的意见，相当于给客户一个导向性，给客户提供产品的说明，并给客户提供参考产品。让客户能够有可选择的产品，不然客户很盲目，不知道怎么选择。
2.另外，客户服务还包括售后服务，就是客户购买产品后，有什么问题，你要给客户解决。
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
基本信息
中文名
客户服务
外文名
Customer Service
分类
人工客服和电子客服
客服分类
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
10086专席是什么？
10086专席是中国移动公司提供的一种客户服务渠道。它是一个电话专线，用于处理中国移动用户的问题和投诉。用户可以拨打10086热线，通过专席与中国移动的客服人员进行沟通和解决问题。这是一个专门为用户提供更快速、更便捷的服务方式。
10086是中国移动的客服电话，专席是为了个性化服务和接通率，所以由此考虑，一般按品牌分专席(全球通、神州行、动感地带),按客户等级分专席(普通、VIP、集团、宽带、终端购买),按职能分(一线话务受理、宽带专席、终端专席等等)。
专属固定客服。根据查询中国移动***信息显示，专席客服用于固定的服务人群，用户群是名单制的，相对固定，普通客服，就是应对随时拨打客服电话的各类用户，客服是指客户服务工作，或者是承担客户服务工作的机构。
快递公司都有什么职位？
1. 快递公司的职位包括但不限于快递员、分拣员、客服、仓库管理员、营销人员等。
2. 快递公司需要完成大量的快递业务，因此需要不同职位的员工来协同合作，完成业务流程。
快递员需要负责快递的派送，分拣员需要负责将快递分类打包，客服需要负责解答客户的疑问，仓库管理员需要负责仓库的管理，营销人员需要负责推广公司的业务。
3. 在快递公司工作，可以选择不同的职位，根据自己的兴趣和能力来选择适合自己的岗位。
同时，快递公司也会提供培训和晋升机会，让员工有更好的发展空间。
到此，以上就是小编对于网店客服的分类包括什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的分类包括什么的3点解答对大家有用。
