大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于招聘京东网店客服售前售后的问题，于是小编就整理了3个相关介绍招聘京东网店客服售前售后的解答，让我们一起看看吧。
京东商城电子商务有限公司优劣势？
优劣势：
1、京东的方式是自建，就是走亚马逊的方式，自建的优点就是可控可管，包括它送货的时间。但是自建也有缺货的时候，因为没有自建制造的能力。
马云和阿里做的都是消费端，货物摆在货架或者虚拟仓库里面，要帮它送货，而这个产品是做好的，有一定的计划生产的存在，将来我们要推的零部件到终端消费者，当然这只是一个理想。
2、对于京东来说，腾讯入股之后，京东背靠这棵大树终于走上了上市圈钱之路，在移动端一路高歌猛进。特别是今年4月份，京东核心武器---京东物流也宣布独立，未来不排除单独上市的可能。
京东另一个核心武器是服务，尽管二手东让其一度声名狼藉，但是不得不说京东的售前售后服务在所有电商中可以说是无人望其项背。
3、京东的物流模式与“三通一达”的物流设计是不一样的，京东之所以快，它是从仓储送到消费者家里，点和点之间。另外，运用仓配一体化的模式，通过建设越来越多的仓库，使货物离消费者越来越近，导致货物移动的距离越来越短。
总的来说，京东自营的模式就让它的优势变得格外明显，那就是质量可靠，快递物流也都方便，因为都是京东自家的物流，群众信赖度高一些。
京东如何设置售前售后分流？
京东设置售前售后分流的方法如下：
1、进入【咚咚工作台】--点击【咚咚管家】--【账号管理】点击【员工管理】添加子账号。
2、如需进行分流需要进入京东后台--【咚咚管家】--【服务商管理】--【客服总览】来设置客服权重和是否接待。
3、在设置分流时也要注意以下规则。
（1）如果有48小时之内进行二次咨询的顾客，应设置优先分流给接待过的客服。这样可以更快速的解答顾客问题，提高效率。
（2）主账号如果不想接待顾客，需要设置为不接待，权重也需更改为零。
4、根据店铺实际客流量和客服工作效率来设置招聘客服的数量。可以设置自动回复，言辞有趣一些增加顾客等待耐心。
京东的潜在顾客需求？
包括但不限于以下几个方面：
1. 商品需求：京东的潜在顾客需要购买各种商品，包括电子产品、家居用品、食品饮料、服装鞋帽等。他们希望能够在京东上找到价格合理、品质可靠、服务优质的商品。
2. 价格需求：京东的潜在顾客希望能够在京东上找到具有竞争力的价格，尤其是对于一些大件商品或者品牌商品，他们更愿意在京东上购买，因为京东的价格相对其他电商平台更具有优势。
3. 品质需求：京东的潜在顾客对于商品的品质有一定的要求，他们希望购买的商品质量能够达到一定的标准，能够满足自己的使用需求。
4. 服务需求：京东的潜在顾客希望能够得到良好的售前和售后服务，包括快速的物流配送、贴心的售后服务、专业的产品咨询等。
5. 社交需求：京东的潜在顾客希望能够在京东上与其他用户进行交流和互动，分享购物心得、评价商品等，同时也希望能够通过京东平台结识更多的朋友和合作伙伴。
综上所述，京东的潜在顾客需求是多方面的，涵盖了商品、价格、品质、服务和社交等多个方面。京东需要不断优化自己的产品和服务，以满足这些[_a***_]的需求，提高用户满意度和忠诚度。
京东的广告词叫：多快好省。通过这个广告词，你基本上就可以倒推出京东的用户需求了，送货快，东西全要啥都有，然后物美价廉。价格便宜，商品治疗好，快递快，售后好等等。
到此，以上就是小编对于招聘京东网店客服售前售后的问题就介绍到这了，希望介绍关于招聘京东网店客服售前售后的3点解答对大家有用。
