大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于怎么找到店家的网店客服的问题,于是小编就整理了3个相关介绍怎么找到店家的网店客服的解答,让我们一起看看吧。
什么是淘宝客服?
淘宝客服是通过网店的一种服务形式,通过网络,开网店,提供给客户解答和售后等的服务,称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统,旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息,从容应对繁忙的生意。
主要职责如下:
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格)
如:因为不能试穿,顾客不知道要穿多大码的,你要根据他的情况给推荐。
3)、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
4).处理一些售后,比如货发了很久没有到,鞋码和理想的尺寸不符,颜色不符等。
网店一件代发是如何找到货源工厂的?
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我知道的很多都在1688拿,还有一些现在会去pdd拿,前期如果没有资金经验的话,可以这样赚差价先卖着,如果有资金还是建议自己跑跑市场,自己手里有货才踏实,毕竟现在任何生意只要想做的长远做大,货一定要对得起价格,网上一件代发的,很难保证发货库存和质量的!
传统的一件代发网站可以去阿里巴巴,但阿里巴巴真***混合,我曾经看到我们的一套产品在阿里巴巴上销售才六十多的售价,我们全渠道的供货价都没那么低,而且从图片细节就可以判定它100%是假货。从阿里巴巴上分销的,一般消费者不能取得授权书,那么在淘宝及其他平台销售的时候极易被人投诉盗版。
其他分销平台有微店、有赞、[_a***_]分销及一些拉人头的平台,比如贝店、大V店、环球捕手、云集等等。微店、有赞、天猫分销有品牌方和厂家直营的,在淘宝上架推荐天猫分销,也不怕被投诉售假、盗版等。微店、有赞分销短信太多,不太适合手头有诸多代理的分销商,客户容易流失。大一些拉人头的平台上的产品大多也是和品牌方合作,通过付费会员方式加入,但是,这里值得注意的是,为了压缩成本利益最大化,一些产品是定制的,在其他平台是没有的,这些产品的质量就不如各个平台都在售卖的常规款。
最优的找到代发货源的方式是找到你想分销的品牌,然后去他们找到厂家的电话/邮箱,去联系分销,现在很多厂家都提供一件代发,记得问他们索要授权书。
下面稍微总结下重点,无论从哪个平台分销,记得能要授权书的一定要授权书,能要发票的一定要***,这样在被恶意投诉的时候好举证。
淘宝客服的工作内容是什么?
拓展资料
淘宝客服的分工已经达到相当细致的程度,有通过IM聊天工具、电话,解答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ,不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度。
由于淘宝客服属于全新职业,没有相关的职业培训甚至指导,一些网店店主根据实际经验编写了“网店客服宝典”,并在网上广为传播,成为淘宝客服招聘和工作的秘笈。
在淘宝网招聘论坛里,相当数量的网店店主表示,他们愿意招聘残疾人从事客服工作。因为对于这一工作而言,只要不影响打字,残疾人可以和健全人做得一样好。一位残疾人母亲发帖称,由于小腿部残疾,无法走路,她找到了2份网店客服工作,主要是在网上接待客人、介绍商品等。
到此,以上就是小编对于怎么找到店家的网店客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于怎么找到店家的网店客服的3点解答对大家有用。