网店客服 清华大学出版,

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服 清华大学出版的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服 清华大学出版的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？
2. 淘宝响应时间几点到几点？
3. 网店客服怎么算提成的？

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。

2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

淘宝响应时间几点到几点？

现在淘宝平台对客服也有严格的标准。如果客服还没有回买家发的信息，那就一直计时。最后一句一定是客服回复，哪怕是表达。那么淘宝客服的第一反应时间是多少呢？

1.淘宝客服的响应时间是多少？

这个没有特别固定的标准。主要涉及以下几点:

1、业务是否繁忙。

2.店内是否有促销活动。

3.客服的工作量。

4.高峰流量。

5.非人为原因，比如上厕所接电话。

一般15秒是个极限，超过15秒消费者会不耐烦。根据这个限度和店铺自身情况，可以制定考核标准。

网店客服怎么算提成的？

这个就不一定了，每个地方都是不太一样的。提成主要还是要看业绩，一般来说有按照销售额的百分比来进行提成的。也有按照成单数来进行提成的。具体就要看店铺情况来定了。

到此，以上就是小编对于网店客服 清华大学出版的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服 清华大学出版的3点解答对大家有用。

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