大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服沟通存在的问题的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服沟通存在的问题的解答，让我们一起看看吧。
淘宝和店家客服聊天信息发不出去怎么办？
可能的原因有：
②卖家设置有多个客服帐号。分流是会自动转到客服旺旺上的,当客服旺旺不在线,消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上
③有违禁关键字，那就一定收不到。检查一下是否含有违禁词。
Q：和卖家聊天，消息发不出去
A：
该问题已经在手机淘宝最新版本中对此问题进行了优化，所以请确保您的手淘是最新版本；
若消息仍然发不出去，请先查看网络连接是否稳定；另外，可能是由于安全拦截，如：被禁言、淘气值低等。
有帮助
无帮助
淘宝和店家客服聊天信息发不出去怎么办？
Q：和卖家聊天，消息发不出去
A：
该问题已经在手机淘宝最新版本中对此问题进行了优化，所以请确保您的手淘是最新版本；
若消息仍然发不出去，请先查看网络连接是否稳定；另外，可能是由于安全拦截，如：被禁言、淘气值低等。
有帮助
无帮助
可能的原因有：
①聊天软件没有设置接收信息，因此你的信息被屏蔽。
②卖家设置有多个客服帐号。分流是会自动转到客服旺旺上的,当客服旺旺不在线,消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上
③有违禁关键字，那就一定收不到。检查一下是否含有违禁词。
为什么淘宝店铺不能聊天？
可能是你没有找到淘宝店铺的聊天入口，所以说不能够聊天，其实淘宝店铺是可以进行聊天的，只要找到淘宝店铺的客服进行聊天说出你的诉求，或者是你想要对这个商品进行哪方面的了解，就可以直接和对方进行聊天了，因为作为消费者来说，我们在购买商品之前都要对商品进行一定的了解之后才能够放心的进行购买。
淘宝买的东西有问题，联系客服不理人怎么办？
这种情况可以投诉，一旦投诉成立，对商家的惩罚是很严重的，金额绝对是超过你的产品本身的价格，这种情况下，商家还不找你解决，那只能说明商家是傻子，淘宝小二也会给你一个满意的解决方法的，就算是淘宝自己出钱，也会赔偿给你的，你放心好了。
首先看你是不是在有效的投诉时间内，其次你确认收货了没有？如果没有可以申请处理的，如果确认收货了可以点击商品右边的投诉或者申请***。然后等待卖家三天处理时间，三天之后可以要求淘宝小二介入处理。记得把你的东西拍照留做证据一起上传到淘宝上去！ 希望对你有帮助！
到此，以上就是小编对于网店客服沟通存在的问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服沟通存在的问题的4点解答对大家有用。
