网店客服只退款不退货,网店客服只退款不退货怎么办

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服只退款不退货的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服只退款不退货的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝动不动就申请只退款不退货？
2. 淘宝遇到只退款不退货怎么办？

淘宝动不动就申请只退款不退货？

买家申请只退款不退货，淘宝介入，卖家可以申诉举证。买家可以申请退货退款的理由：

1.卖家未按约定发货，货未发出的时候，买家可以申请只退款不退货。

2.买家收到商品破损或者有瑕疵。

3.卖家销售的产品为假货，可以要求退款并赔偿。

淘宝介入对卖家的影响：

1.如果买家胜诉，卖家违规，店铺会被扣分。

2.如果卖家出售假货产品，属于严重情节，店铺会被封禁。

3.因为宝贝质量问题，该宝贝会被下架处理。

淘宝遇到只退款不退货怎么办？

如果您在淘宝上遇到只退款不退货的情况，您可以通过以下方式解决：

1. 与买家协商：首先，您可以尝试与买家协商，了解他们为什么只退款而不退货。如果是因为商品有质量问题或者不符合描述，您可以提供退换货服务；如果是因为买家个人原因，您可以尝试说服他们退货。

2. 寻求平台的帮助：如果与买家协商无果，您可以向淘宝客服投诉。在投诉时，您需要提供相关证据，例如订单信息、聊天记录等。淘宝客服会根据情况进行处理。

3. 寻求法律途径：如果以上两种方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律途径。但是需要注意的是，这种方法可能会耗费大量时间和精力，并且成本较高。

直接拒绝，这种买家有两种可能性，一种是不熟悉退款流程，一种是为了找你要点补助费，自己看着办，如果他多次申请仅退款，你可以多次拒绝，这样没事的，或是你私下与买家沟通，如果沟通未果，可以要求淘宝介入，淘宝介入，百分之八十是同一退货的，但是退货快递费需要买家承担

如果淘宝卖家只退款不退货，您可以先尝试联系卖家沟通，协商。如果无法达成一致，您可以选择要求淘宝介入仲裁。

如果您已经申请了仅退款，但卖家不同意退款，您可以修改退款协议书或规定淘宝在线客服干预解决协助融洽解决。

到此，以上就是小编对于网店客服只退款不退货的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服只退款不退货的2点解答对大家有用。

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