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你如何看待全国首例电商平台诉差评师一案?
平心而论,阿里有不可推卸的责任,这次阿里站到了原告,呵呵,美名为卖家***。 ***降权不是你们搞得么?为什么不改回来。阿里这次律师团队赢了,正常。阿里杭州没输过,深圳南山腾讯也必赢。
看到这个问题,忍不住想发表下看法。
单凡做过淘宝的人,谈起恶意差评,明目张胆的索要返现都会咬牙切齿。如果遇到专业的差评师,那简直恨之入骨!
记得早几年里,淘宝平台对评价体系权重很大,对于小的店铺,可以说突然的一个中评差评就能让这个单品的销量戛然而止,回想那时候每天都会看评价,回复评价,甚至看到个中差评就坐卧不安,打电话发短信旺旺留言和买家沟通,询问原因是哪里做的不好让客户不满意。快递慢了、包装破了、颜色不满意、客服回复的慢、还没用先中评等等,五花八门的理由让人肺都气炸!遇到好沟通的客户,真诚的道歉可能就能得到谅解,提出需要给钱修改评价的不在少数。
回想那些日子,做得真憋屈!为了生意只能忍了。但无论怎样,原则都是沟通,找出不足的地方,加以改正!相信很多都有被宰的经历,当然那些不诚信的卖家活该!在这种背景下,于是诞生了黑色行业,专门的差评师,修改团队。于是气急败坏的卖家做出了威胁,送寿衣等出格的事。这期间淘宝平台并没有任何行动!
更让人生气的是一些卖家在这种情况下,开始***用好评返现,晒图返现,于是一股坏风气迎刃而上,不搞返现的卖家也常常被买家要求好评返现,简直臭不要脸!
首先对差评师一案深感痛恨。我也作为一名卖家,深知作为卖家的辛苦。作为一名卖家,都很愿意得到,买家的好评。不希望得到买家差评,即使给了差评,也会努力换回好评。
对于,敲诈勒索的买家,我们一治杜绝。如果真的遇到差评师,首先你不要急切退差价和其他优惠的方式跟他进行沟通协商,一定要在聊天记录里套出他先用差评来威胁你达到他想要的结果,如果有了这个对话记录。那你可以去找淘宝小二去投诉买家的罪行。
天猫上买东西不满意,卖家不给退怎么办?
19年1月3号在天猫超市买的被子,拿到后看了下感觉尺寸不对就退了,于1月12号寄回,1月13号快递显示天猫超市已收到货,但是一直没退货,一同寄回的还有床上四件套(被套床单枕套)以及一个圆形衣架(新搬家,一起在天猫超市买了超级多东西,只退了这3个)。
四件套和圆形衣架马上就同意退款了,但是羽绒被迟迟没动静,那天我以为没啥,顶多延迟几天。
谁知道1月19号的时候,下午突然发过来短信,说卖家拒绝了我的退款,天猫客服给我打电话说仓库那边没有入库,所有不能退款。我问他,没收到你为啥拒绝理由不写未收到而写其他?天猫客服搪塞我,说快递显示签收不代表收到这个被子,意思就是觉得我少发或者故意骗他们。
我当时就觉得不对劲,后来把快递重量、物品类型清单,发货原单,以及签收底单(天猫超市盖章)全都上传了,但是天猫就是不承认,说一切以仓库入库记录为准,我当时气炸了,这明摆着经济大环境不好那我冲业绩嘛,空手套了1000块钱。而且天猫超市给的退货地址我觉得是有猫腻的, 0571-28256267这个号码,我打过去不存在。就是说我没法和仓库联系到,天猫给的解决办法是提供图4中的加盖物流公司公章的底单,且说明是什么物品。
于是当天就打了12315,昨天下午接到12315电话问我情况,今天得到了退款。
在***发生后6天之后也就是今天得到了退款,天猫也没跟我说半句话再也。
我以后再也不从天猫买东西,永远。
到此,以上就是小编对于网店客服气炸文案搞笑的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服气炸文案搞笑的2点解答对大家有用。