大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服如何应对议价顾客的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服如何应对议价顾客的解答，让我们一起看看吧。
如何有效应对客户的议价？
感谢悟空君
离线已久，在次归来
是买卖就有讨价还价，而这并不影响买卖本身，因为最后的成交都是你情我愿，能达成的交易都是双赢的买卖，明白这一点再去看问题，会发现这样的情况是正常的，下面我从以下几点谈谈这个问题。
首先：题主所说的怎么面对客户讨价还价，不如先想一下自己的产品，只有明确自己商品的定位，市场，可替代性这些基本情况，才能在谈判过程知道自己的优势劣势，针对客户提出的问题，予以一一回应，相应避免被压价，就要做到知己知彼。
其次：要明白客户和我们合作的深度，不同合作深度的客户政策是有所不同的，面对压价，不同合作深度的应对也不同，所以这一点的把握也很重要。
最后：看题主是否想要促成生意，如果是想长远打算的客户，面对这样的情况都会考虑一些，如果是初次生意，也要晓之以情，动之以理说出自己的价格底线，毕竟客户是至上。
最后只有报着“双赢”的态度去谈，所以的买卖都会是好买卖。
一切销售都是为了成交，但往往很多即使很多年经验的销售，在面对成交这一关键环节时，也会不由自主的往后退，那么如何突破心理障碍，敢于成交呢？结合笔者多年的销售经验，需要在成交时弄清楚三个关键点，便会无所畏惧。
1.成交之前，免不了议价，所以既然明知道会有这一环节，我们心里一定要清楚能够给到客户的最优惠价格，做到可进可退，而不是议价现场的拍脑袋和耍小聪明，要知道很多时候，并不是缺少计划，而是缺少***前的准备，坚决不打无准备之仗。
2.客户方的预算。俗话说知彼知己，方能百战不殆，在不知道客户对这个产品的价值定位时，议价的过程你就会显得很被动，没有明确的指向。很容易被客户带着走，当然并不是简单粗暴的问客户的预算是多少？这样反而得不到想要的答案。此时要设计一些和预算同方向，同性质的问题，旁敲侧击获取答案。
3.是否为决策人。最后也是很关键的一点是:和您议价的这个人是否为决策人？如果这个没搞清楚的话，一切白搭，为什么这么说？是因为如果他不是决策人，那么就还存在其他人要参与进行，那么对于另外的决策人而言，价格是否是唯一决定能否成交的因素呢？这里至少要打个问号的？其次是如果今天议价的这个人，不是决策人，那即使你和他谈好了价格，很可能在最后决策人环节，还会再次议价，如果你在第一轮就把谈判的筹码和盘托出了，那么后面就会很被动很无奈。
所以议价前，想想清楚这三个点，方能游刃有余，掌握议价的主动权。
客户讲价怎么回绝？
1.亲，非常抱歉，我们是专柜正品，质量有所保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解！
2.亲，大店都考虑沟通成本，都设置最低一口价，没有预留议价空间，客服没有降价权限，为此伤及您的议价乐趣，很是抱歉！
3.实在抱歉了小主，我们不支持议价，我们都是定价销售，都是最优惠的价格了呢，您可以在店内首页领取优惠券后下单，保证物美价廉，物超所值哦！
4.亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。
到此，以上就是小编对于网店客服如何应对议价顾客的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服如何应对议价顾客的2点解答对大家有用。
