大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服三问一答的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服三问一答的解答，让我们一起看看吧。
未来5年内类ChatGPT产品能淘汰70%的语音和文字客服吗？
未来5年内,类似ChatGPT的智能对话产品是否能淘汰70%的语音和文字客服,这是一个值得探讨的话题。个人认为:
可能性较大的方向:
1. 智能对话产品的进步速度很快。近年来,GPT-3等大模型的出现使得智能对话产品的智力和交互能力出现质的飞跃。如果未来5年内继续保持这样的发展速度,很可能进一步挤压人工客服的生存空间。
2. 成本优势明显。智能对话产品基于大规模的数据和算力,成本主要用于研发,运营成本较低。而人工客服成本较高,这也是企业***用的重要考量因素。
3. 可以满足大规模需求。智能对话产品可轻松应对大并发请求,这在应对突发***或流量高峰期很有优势,而人工可能会应接不暇。
存在的不确定性:
1. 智能对话的交互效果还需要提高。虽然智能产品的交互水平得到很大提高,但相比人工仍有差距,可能难以满足复杂问题或高度人情味的对话。这需要持续努力。
2. 各行业对智能对话的接受度不同。一些专业度高或人情味浓的行业,如心理咨询,人工客服目前仍有优势。这需要结合具体场景和需求发展。
3. 消费者使用习惯需要转变。尽管新技术可以带来新的体验,但消费者的习惯和偏好转变需要一定时间。这也会影响智能对话的普及速度。
4. 监管角度也存在变数。不同国家和地区对新技术的监管力度不同,这可能也会对发展趋势产生一定影响。
不可能。ChatGP还没达到那么高的水平。
早几天已经说过了，ChatGPT只是在数据清洗、人工标注反馈和整体系统工程化方面做得更好了，而作为生成式AI来讲，它几乎没什么进步，所以现在它只能当搜索引擎用。
咨询，这事它暂时还做不到。
什么叫咨询？咨是商量，询是询问，并无标准答案可言。
还是举例吧。
比如说法律咨询。张三***了，咨询ChatGP，要花多少钱能弄一张刑事谅解书，ChatGP答得出吗？ChatGP下辈子都答不出。为什么？这不仅涉及到变量，而且我们都知道有些事根本就无法明说。
世上有太多太多的事没法明说，我都不知道要ChatGP何用。
又比如医疗咨询。ChatGP是医院的，张三需要手术，现在有AB两个大夫可选，张三问该选谁，ChatGP答得出吗？不管ChatGP让张三选谁，都是错误答案，都是砸医院的招牌，是不是？
很多事只能私下打听，然后还要有一点小措施，就算ChatGP懂得变通，它也不懂人情世故啊。
再比如买卖咨询。张三说我要买一套房子，咨询ChatGP，自己到售楼处上班，自己卖自己一套房子，然后在售楼那拿一份提成，ChatGP能给张三支招吗？
世上有很多事是可以卡bug的，偏偏电脑程序最怕的就是bug。
未来10年，ChatGP不销声匿迹就不错了。现在的ChatGP跟骗局也没什么区别，你想想元宇宙就明白了。
需要5年内吗？现在绝大多数的客服不已经是了吗？
你拨打移动联通甚至快递的客服，都是智能的语音提示，极少数需要转人工。
而你使用类似淘宝支付宝一类的客服绝大多数都是机器人的智能回复，人工少之又少。
目前大企业几乎都是用的类似的客服。完全不需要那么先进，不是五年后，是五年前就这样了。
不要以为c多先进，代替客服的类似问题搜索功能几年前就已经实用了。
当然如果c有朝一日 c能取代类似110一类的接线员，那算是进步，那是需要随时随机应变，引导说话，甚至劝自尽者一类的，灵活得多。
到此，以上就是小编对于网店客服三问一答的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服三问一答的1点解答对大家有用。
