大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服培训制度及流程的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服培训制度及流程的解答，让我们一起看看吧。
面试了一个淘宝客服，说我没经验有一个学习期，说学习期是没有工资的，这种违反劳动法吗？
《劳动合同法》第30条：用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民***申请支付令，人民***应当依法发出支付令。
《劳动合同法》第38条：用人单位对劳动者未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同。
《劳动法》第91条：用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令其支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令其支付赔偿金：（1）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；（2）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的；（3）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；（4）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。” 可以看出，无故拖欠职工工资，资方要支付拖欠工资、补偿金（25%拖欠工资额），必要时还要支付赔偿金（但要以造成实际损害为前提）。
当实际用工发生的时候，就应该根据约定给付劳动报酬的。以上法条参考。
淘宝客服主要做什么工作要注意什么？
淘宝客服主要工作分为售前和售后工作，
售前：工作内容就是解决买家的疑问，比如说我穿多大尺码呀，发什么快递呀，偶尔也会需要接听电话
售后：工作内容解决买家买到商品以后遇到的问题，主要就是处理退换货呀
主要内容就是售前和售后，这个要看店铺的规模和销量，也有些客服需要做些销售推广的工作
客服的工作，主要分为几部分，
首先要应对的是咨询，售前咨询以商品为主，只要对商品有了解就基本可以应付，售后咨询主要以处理问题为主，这个需要一些技巧，怎样才是对双方有利的。
其次就是售后服务，包含退款，退货，换货等流程，这个一般每个公司都有相关的规定，按规定处理好就行，既不违背公司的原则，也可以让消费者满意，也是一门学问。
然后就是一些促成交易的技巧，毕竟客服是在前线的，如果仅仅是回答一些基本的知识面，那这也仅仅是一个及格的客服，能促成成交的客服，才是优秀的客服。
淘宝客服主要做什么工作要注意什么？
客服的工作，主要分为几部分，
首先要应对的是咨询，售前咨询以商品为主，只要对商品有了解就基本可以应付，售后咨询主要以处理问题为主，这个需要一些技巧，怎样才是对双方有利的。
其次就是售后服务，包含退款，退货，换货等流程，这个一般每个公司都有相关的规定，按规定处理好就行，既不违背公司的原则，也可以让消费者满意，也是一门学问。
然后就是一些促成交易的技巧，毕竟客服是在前线的，如果仅仅是回答一些基本的知识面，那这也仅仅是一个及格的客服，能促成成交的客服，才是优秀的客服。
淘宝客服主要工作分为售前和售后工作，
售前：工作内容就是解决买家的疑问，比如说我穿多大尺码呀，发什么快递呀，偶尔也会需要接听电话
售后：工作内容解决买家买到商品以后遇到的问题，主要就是处理退换货呀
主要内容就是售前和售后，这个要看店铺的规模和销量，也有些客服需要做些销售推广的工作
淘宝企业服务怎么报名？
淘宝企业服务是提供淘宝店铺相关服务的一种业务，包括店铺装修、店铺推广、网络营销等方面的服务，需要您按以下步骤进行报名：
1. 登录淘宝企业服务***（企业淘宝），点击“服务报名”按钮。
3. 确认报名信息，提交订单。
4. 等待工作人员联系确认订单，并根据约定的时间提供所需资料。
5. 完成服务流程后，由淘宝企业服务给予相应的技术和实施支持。
需要注意的是，不同的服务项目可能需要提供不同的资质和材料，具体[_a***_]需要在报名前仔细阅读官网上的相关规定。如果您还有其他疑问，可以咨询淘宝企业服务的客服。
到此，以上就是小编对于网店客服培训制度及流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服培训制度及流程的4点解答对大家有用。
