大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服工作哪里找的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服工作哪里找的解答,让我们一起看看吧。
30岁只做过文员和网店客服,找什么工作好?
客服工资高,既然已经厌烦文员工作。如果你年轻,就应该让自己多学点东西,果断选客服。客服应该有提成,或者有职业上升空间,比如店长、运营经理,我猜的。不了解淘宝。
客服如果不忙的时候,应该可以捎带干点文员的工作。如果你学点PHOTISHOP就有用武之地。
实在不喜欢客服,客服转文员也好转。
30岁只做过文员和网店客服,找什么工作好?
客服工资高,既然已经厌烦文员工作。如果你年轻,就应该让自己多学点东西,果断选客服。客服应该有提成,或者有职业上升空间,比如店长、运营经理,我猜的。不了解淘宝。
客服如果不忙的时候,应该可以捎带干点文员的工作。如果你学点PHOTISHOP就有用武之地。
实在不喜欢客服,客服转文员也好转。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售?
一个优秀的网店客服,应当具备良好的客户服务意识,熟悉产品各方面信息,以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点:
1、产品熟悉度:包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息,一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格,对于某些行业和店铺,需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间:客户询问后,客服回复的间隔时长,平均应当低于5秒为合格。
3、应答比:客户询问后,有客服回复的次数占总咨询次数的比重,100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长:工作日均在线时长,不同店铺要求各不相同,但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺,白班为9小时,夜班为6小时,而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率:客户咨询客服问题后,下单客户的比例。不同的电商平台,不同的行业都是不同的,一般40%以上为合格。
6、订单差错:客服处理客户订单,出错的比例,应当小于千分之二。
做淘宝网店客服有没有***期的?
一般国定***期淘宝客服都是比较忙的,通常都会搞一些活动,就例如中秋将至,9.9全民换新活动,这肯定是要上班的,区别就是公司可能会安排客服在家里上班,也可能需要正常上班。
没有,一般情况下,淘宝客服不会放中秋节***期。
2 因为淘宝作为一个线上商城,每天都有大量的交易和咨询,客服的工作很重要。
为了保证商城的正常运营,淘宝客服需要在节***日也保持在线服务。
3 不过,淘宝客服也会调整工作时间,比如增加夜间客
到此,以上就是小编对于网店客服工作哪里找的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服工作哪里找的4点解答对大家有用。