大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服项目一参考答案的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服项目一参考答案的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服提成怎么算？
1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。
闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。
2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。
扩展资料
淘宝客服到底是什么样的工作？
客服的工作内容如下：
1. 客服主要是通过网络和电话跟客户进行沟通交流，那么就要要确保在正常的工作时间，所有的电话、微信等在线沟通工具保持在线，能够及时的接收到客户的信息，进行回应；
2. 实时的监督客户的访问行为，对客户发起主动的营销。当客户进来我们的销售平台后，我们可以主动发起邀请，让对方来跟我们聊天；
3. 尽量在跟客户沟通的过程保持主动。新客户来咨询的过程当中，大部分都不能立即成交，所以我们必须要主动出击，展现出自己产品的优势，准确抓住客户的需求点进行销售，才有可能达成成交；
4. 定期优化相关的客服话术，可以根据与客户聊天的过程中，或者成交的过程中进行积累，并不断去优化及调整话术。
干了以后才会发现世界之大，无奇不有，各式各样的人都会接触到，有那种特别有礼貌的，也有那种特别二的，还有打破傻瓜问到底的，即便是问的一些常识问题，你觉得很无奈但是也要回答，还有真把自己当成上帝的，缺少理解和包容
应该是属于服务性的，主要负责回答顾客的问题，帮助参考一下商品的型号，我认为客服不好当，因为他们面对的是各种形形***，不同年龄，不同性格的顾客，所以客服要有足够的耐心，大家互相支持和理解的，交谈起来非常顺利和愉快，如果遇到难缠的，估计客服就要足够的忍耐才行，要不立马给你个差评，不过客服为商家工作，商品好坏，他只会说好好，放心，我们的商品正品之类的，为别人打工，看别人脸色，客服为了生活，违心的欺骗消费者，也是一种无奈之举吧！只希望我们的淘宝平台和各个商家，包括客服，真心为顾客服务，加强对商品的监督，保证商品的质量，让我们老百姓放心，开心的完成购物之旅。
淘宝客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服主要回答客户一些产品的咨询，比如坚果类的产品客户一般会问生产日期，保质期，以及产品的质量问题之类。当然一般还会问快递，到货时间等等。
售后客服则是帮你解决发货之后的问题，比如快递中途速度过慢，可以联系客服催促快递。快递到了之后如果产品有不好的，也是可以联系售后客服那边帮忙处理，现在的店铺一般都会有自己专门的客服，所以一旦有问题就可以联系那边，都是会帮客户处理好的。
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到此，以上就是小编对于网店客服项目一参考答案的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服项目一参考答案的2点解答对大家有用。
