大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服怎么维护客户信息的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服怎么维护客户信息的解答,让我们一起看看吧。
针对已经合作的客户、老客户,销售高手是如何维护,并不断挖掘潜力的?
真诚的问候和关心。
不带功利性的心态。
售后服务做到极致。
现在很多做销售的人功利性太强,巴不得马上开单,但是你有没有想过,你的功利性越强,目的越明显,客户越不开单?为什么?就因为你功利性太强!客户又不傻,在没有完全信任你的时候,给你下单?那是你想多了。
销售高手如何做的?
针对已经合作的老客户,要在服务上下功夫,产品卖出去容易,服务做好不容易。例如,你把一款产品卖给了客户,就要自动收集客户需求,让问题出现后快速解决,或者防患于未然。
老客户对你是信赖的,所以才是老客户,想长久良性运营下去,诚信对你是重要,另一个方面,如何从客户角度考虑他的利润,也是你该想的事情了。无论是谁,你帮他赚钱,才是他的朋友。正所谓,只有永远的利益,没有永远的敌人。
销售高手做业绩,总是会三条腿走路:
1、老客户的深度开发;
2、老客户持续转介绍;
3、新客户的不断开拓。
其中,老客户的深度开发成为占比很重的一个板块,因为他们都深知开发新客户比维护老客户要难几十倍以上。那么,高手是如何维护这些老客户的呢?
一是让客户通过他家产品赚到利润。
客户使用了你的东西,是追求利润最大化的,高手在成交客户后就会思考如何让客户爱上自己的产品,会站在客户的角度去更快推进产品的使用或者消耗,很多销售,客户在三个月重复购买的几率更大,在销售周期内,快速让客户产生复购。
二是让客户看到他能力的快速成长。
最常***用的方法是做活动促进老客户的活跃和复购,其次是提升客服或者服务质量。
1、寻找匹配自身***的活动类型。
2、联合友好商铺做关联活动。
3、老客户的信息搜集与整理。
4、老客户的家庭结构与工作性质。
做销售怎么维护客户?
谢邀!销售是销售,还必须有售后服务!销售是前提,售后才是保障!对客户的终身负责!才是维护消费者利益的重中之重!一个产品的生命力有多长,不是看销售,而是看售后服务怎么样?谁也不敢保证自己的产品百分之百不出问题,出现问题了是如何解决问题的?现在住院出院都有回访电话,产品销售出去,就应该跟踪回访,这不仅仅是客户的考虑,更应该是一个产品厂家切实注意的问题!没有售后就没有销售!
订立合同时,要使用标准合同文本,交货日期,交期地点,适输方式及费用,贸款的汇兑金兀及方式,都应在合同写明白,违约责任等写明白。到时及时结算货款,一批抵一批的结算清楚!手续完配齐全!对双方都有利!谢邀!
做销售怎么维护客户?
谢邀!销售是销售,还必须有售后服务!销售是前提,售后才是保障!对客户的终身负责!才是维护消费者利益的重中之重!一个产品的生命力有多长,不是看销售,而是看售后服务怎么样?谁也不敢保证自己的产品百分之百不出问题,出现问题了是如何解决问题的?现在住院出院都有回访电话,产品销售出去,就应该跟踪回访,这不仅仅是客户的考虑,更应该是一个产品厂家切实注意的问题!没有售后就没有销售!
订立合同时,要使用标准合同文本,交货日期,交期地点,适输方式及费用,贸款的汇兑金兀及方式,都应在合同写明白,违约责任等写明白。到时及时结算货款,一批抵一批的结算清楚!手续完配齐全!对双方都有利!谢邀!
到此,以上就是小编对于网店客服怎么维护客户信息的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服怎么维护客户信息的3点解答对大家有用。