大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服如何接待新顾客的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服如何接待新顾客的解答,让我们一起看看吧。
刚开始做销售怎样发展客户?
【子亦观点】:销售人员的客户规模和质量是业绩达成的关键,不同行业对客户发展的要求也不尽相同,但都离不开销售人员的勤奋、专业和优质服务,替客户解决问题,自然就会给你带来订单成交。
早些年的时候,销售模式常见的都是“坐商”,客户主动找上门来寻找产品。随着市场竞争加剧,以及快速发展的需要,各行各业纷纷由“坐商”向“行商”转型,甚至发展到“服务商”。
营销模式的转型产生了大量销售人员,势必也要同样***取主动积极的进攻,才能在市场中发展到更多客户。
就销售新手来说,客户基数小,订单成交率低,销售量少,这些状况是必经过程。
怎样稳定发展更多客户?建议抓住以下几点核心内容。
销售是个辛苦的工作,身体到心理都需要承受较大的压力。正因为如此,销售人员也更容易产生惰性。
跑了一天没有找到客户,约了一星期也没有见到面,拜访了10次也没有成交订单。这些都是较常见的销售新人面临的问题,很容易产生挫败感。
但是,销售人员要具备一定的逆商,不能轻易败倒在挫折面前,新人更是要通过勤奋弥补客户基数的不足。
简单的说,销售人员的勤奋,主要是手勤、脚勤和嘴勤。顾名思义,手勤就是要帮助顾客或客户解决问题;脚勤就是抓住一切机会,尽可能多的拜访客户;嘴勤就是要善于沟通。
销售新手入行以后,勤奋是最简单、最低的要求。
在回答你这个问题之前,你需要做一些功课,也就是销售之前的备课:对自己企业、产品、客户的熟悉。自己知道这是一个靠谱的公司、这家公司的产品是靠谱的产品,你有理由相信自己公司的产品是非常好的、自己公司也是不错的。做到了这一点,才开始去发展客户。记住:什么不要去忽悠、骗你的客户!这是立身之本!
怎么发展客户?这是你的问题。
1、那么,问一下自己,我的客户是谁?在那里?他(她)有那些特征?在你的脑海里给客户画一张像出来。
这个问题想清楚了,顺着上面的逻辑开始发展、找客户了。
2、问自己第二个问题,我的客户需要我给他解决什么问题?我的产品能给客户解决那些问题?想清楚,然后准备好自己的方案。
3、最后一步,通过什么方式或手段,能让客户找到我或让我找到客户?拜访、电话或微信、社群、行业相关、广告、新媒体等等。制定好自己的作战方案、行动***、费用预算,开始行动吧!
相信,通过以上步骤,你会很容易找到你的客户!
首先对自己产品的特点,优点,功能等了如指掌,定位客户群,其次,多动嘴,多跑腿,走万里路,千言万语,千辛万苦,争取客户,取得客户信赖,达成交易。现实社会网络营销,更加方便,快捷,也是一个不错的销售渠道,且发展之快,值得推广。
客服人员接待流程的顺序是怎样的?
亲很高兴回复您的流程
这里跟您说一下淘宝客服的接待流程吧,首先进店欢迎,产品介绍,积极主动回复客户, 态度要热情,介绍产品要专业。最后客户下单后要有结束语。
希望可以帮助到您
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售楼部接待流程?
第一步:礼貌地迎接客户。
第二步:安顿客户。分几种情况:
“自助式”服务,客户入接待中心并直接说随便看看时,则听君自便,便售楼人员应保持与客户2一一2.5米的距离范围内“游戈”,随时可抢先向可能有疑问的客户提供咨询;
“一对一”服务:安顿客户巡视有关展示中心后坐下来,是留住顾客的重要一步,给资料、倒水并展开详细雨咨询与问答;
“一对多服务”:售楼处客户较多,一个售楼人员必须同时接待两个甚至两个以上客户,安顿客户则是最重要的一环。安顿客户的目的,是尽量不让客户受冷遇。
第三步:提问、咨询、了解客户的需要。调用售楼人员的综合判断能力、洞察
能力,从客户零散的信息中把他的实际需要:是换房,是第一次买房,还是买
第二套房等。
第四步:放大问题,利益陈述。这一步是切中要害的关键。
第五步:留住顾客。客户到售楼处后不可能第一时间就明确要在我们的花园买
到此,以上就是小编对于网店客服如何接待新顾客的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服如何接待新顾客的4点解答对大家有用。