大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跟网店客服咋聊天好呢的问题，于是小编就整理了3个相关介绍跟网店客服咋聊天好呢的解答，让我们一起看看吧。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
买家快捷用语欢迎？
1.您好，欢迎光临本小店，有什么看中的宝贝吗？我可以为您进行相关介绍~
2.Hi，小仙女，欢迎光临XX店，有喜欢的款建议尽快拍下，早拍早发货的哦~ 还有几款也不错，亲可以一起看下哦~
3.亲，店铺首页有具体的分类指示，您喜欢哪个分类可以直接点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索引擎框内输入您想要查找的宝贝类型的关键字，如：帆布鞋，那么店内所有的帆布鞋将会一一为您呈现，您可以细细挑选！
4.亲亲，您喜欢的宝贝有优惠券，记得领取。活动仅限3天，不要错过了哦~
5.亲~您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新，祝您网购愉快。
6.还在等什么呢？我们家上新啦！专属客服给您提醒啦，来看看我们家的上新商品吧~
7.亲爱的小可爱，为您专属推荐：什么值得买？专属新品限时折上折，戳（附链接）。怎么买得值？***50份专属券速抢（附优惠券链接）。看中记得加购，开售前我会提醒您哦~
淘宝店铺新客户欢迎语大全：
您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的
您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。
您好，我是×号客服，很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。
做网店客服需要一个什么样的姿态？
网店客服也算服务岗，心态很重要。客服主要是被动接受客户的各种询盘，各种奇葩问题都有，这个时候要耐心解答客户的疑惑，促进客户下单成交；客服也要处理售后问题，退换货，客户的投诉等，这块十分消耗精力时间。一个合格的客服首先要了解公司产品、做到对产品的了如指掌，从而快速解答客户的各种问题，最重要还是询盘成功率，毕竟也是个销售岗。最后做好用户体验，定期对老客进行电话互动，了解一下客户在使用产品中遇到的问题，及时帮助客户答疑，进而提高老客回购率，用户黏性。现在网购很流行，客户素质不尽相同，做这一行心态很重要！
到此，以上就是小编对于跟网店客服咋聊天好呢的问题就介绍到这了，希望介绍关于跟网店客服咋聊天好呢的3点解答对大家有用。
