大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服部主管绩效的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服部主管绩效的解答，让我们一起看看吧。
你觉得淘宝售后客服绩效考核的指标有哪些？
个人觉得淘宝售后客服这个岗位，如果进行绩效考核的话，至少应该包括以下这些关键绩效指标：销售计划达成率、询单转化率、客单价、差评率、退货率、工作态度等，并根据重要性分别予以权重。
以下分别予以说明：
1.销售***达成率：是指单位时间内，实际完成的销售额占***完成的销售额的比例，应占比较大的权重；
2.询单转化率：是指单位时间内最终下单人数，占全部询单人数的比例；
3.客单价：是指单位时间内，客户下单的销售总额与下单人数之比；
4.差评率：是指单位时间内，客人差评数占总的销售订单数的比例；
5.退货率：是指单位时间内，客户退货数占总的销售订单数的比例；
6.工作态度：是指员工出勤率、***奖惩情况，一般较难量化，占权重较小。
其它的还有类似旺旺回复率、回复时间、客诉率等可根据企业的具体情况有差别性的予以选择。
以上就是针对淘宝客服有哪些绩效考核指标的这个问题的回答，根据个人经验作出的，仅供参考，不足之处敬请指教，希望对这位朋友有所帮助。
我来分享一下我的见解吧！
1，出单的准确率一定要考核，不能老出错单吧！人家买A你送B就麻烦了。
2，被投诉的单数，不能老被客户投诉，投诉多了信誉就该丢分了。
3，咨询退货后的退货比例。往往在咨询退货的过程中，只要客服人员的讲解和态度好，大部分就不在继续退货了。至少我是这样的。
4，对物流系统的了解程度。比如从发货地到A城市不同物流公司大概几天时间到等。
请斧正！谢谢
10086业绩提成怎么算？
刚开始是不能计算到准确的利润的。那要看你每月能缴好多费。办里好多业务，数据任务完成的好不好能不能达到移动公司规定的任务。
代理商，专营店和合作厅提成也是不一样的。刚开始是开不了合作厅的，一般都是专营店慢慢做上去的。移动公司要看你们完成的业绩才决定让不让升级成为移动营业合作营业厅。合作厅的提成是最高的，但每样任务都不一样。一般话费是按百分之5提，数据业务或存费送费是几块钱一户，50.100.200等每个档次都不一样。具体的公司会有文件通知的。
移动客服的主要收入有两个方面，一个是基本工资，大概一个月一两千块，再一个就是业务提成，这个提成呢应该是有多有少的，主要看一个人的工作能力，它的提成主要来自于你开发客户的能力，比如说你动员一个人做用了一个比较贵的套餐，那么这个钱呢就为了你了。
淘宝的赤兔名品，客服绩效管理系统，怎么判定业绩算客服的呢？
第一种情况是算B的，你说的第2种情况，如果客户一直没有联系别人了，没有和其他人说话直接付款了，那业绩还是算A的。
还有就是如果客户自己拍下并且付款了，然后找你联系的，这个业绩也会默认算你的。
到此，以上就是小编对于网店客服部主管绩效的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服部主管绩效的3点解答对大家有用。
