大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服促成订单的技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服促成订单的技巧的解答，让我们一起看看吧。
淘宝新手客服如何促成买家下订单？
方法一、有技巧地帮买家挑选宝贝。买家很多时候都会遇到，买家想买这家店铺的宝贝，但是不知道到底哪个好，这个时候，你可以***用二选一的方式，帮客户下定主意，投其所好，自然就会促成订单。
淘宝新手客服如何促成买家下订单
方法二、建议买家试用看看的方法。买家很多时候犹豫是否买，是因为他对店铺宝贝的质量或外观方面等还不是特别看好，这个时候，你就需要建议买家买少一些，先试用看看，一旦买家试用非常满意了，那么这个就可以成为店铺的忠实粉丝了。
淘宝新手客服如何促成买家下订单
方法三、旺旺沟通的时候反问买家。当买家咨询店铺有没有他想要的宝贝的时候，我们不能直接回答没有，而是帮他提供出更多的选择，来投合买家的购买兴趣。
淘宝新手客服如何促成买家下订单
方法四、利用买家怕买不到的心理尽快促成成交。例如可以告知买家宝贝的剩余数量，营造紧张氛围。人越得不到，就越想得到。
淘宝做客服，顾客说“你便宜一点，我立马下单”，我该不该立马给他便宜，促成成交呢？
去年这个时候，有个女的问了3个小时才成交[发怒]。简直问到她自己可以制造东西，不过没问价格的事。说有选择困难症[捂脸]。还有一个女的，双十一买的几个东西，死缠乱缠讲价一个小时，说了不减还不停的发信息，最后没钱赚给她免了邮，妈的收到后果然给了差评，说比不上人家几块钱的东西。这种***果断拉黑。总结一句，买前问得多，后续屁事多。
这个我觉得应该分这几个步骤。
然后一种是说，亲，本店有优惠券的，满多少元能够优惠多少的，我发个优惠券给你哦，你参考一下。亲这个是优惠券。（如果有优惠券的情况下）。
还有一种呢，看你是淘宝店主或者说有没有自己改价格权限什么的。如果自己只是客服的话，老板有没有说有多少额度的改价幅度权利给你。如果说打个比方说10%，或者说20%的让利空间，那你可以逐渐的让一点。比如说先让个5%，然后他再还价的话，那最多让10%，再多不可以了呢！
当然话术可以这么说：小店都是微利的商品，利润空间都有限的呢！亲，既然还价了，那说明你也是对我们产品有诚意的，这个产品最多可以优惠5%，也就是xx钱。如果说他还是要再还价，那就要看你到底有多少的利润空间了，如果说可以嘛，就再让个5%或者多少，如果不可以就直接说不好意思，这个已经最低价了。
还有的店铺他是直接不能还价的，他直接就会回复说亲不好意思，小店都是微利商品，不议价的呢，谢谢。
也有其他的说法，比如说：亲我们这个是品牌产品，都是统一价格的，不可以议价的呢。但是收到货如果对我们产品满意，晒图的话可返x元的红包的呢！
我觉得具体还是要根据店铺的实际情况呢，看你是有没有这个权限或者有没有利润空间，或者说愿不愿意让利的。
很高兴能回答这个问题。
我也是做淘宝的，产品的利润本来就比较低同行竞争也是比较激烈，同样价格战的也是很厉害，难免有些顾客会不断的杀价。
先分享一下我的经历。
上次拿店铺做活动，有个客户（这个客户我记得最深刻）咨询产品能否便宜一些？经过这个客户的软磨硬泡，我也是为了提高产品的销量，抛去产品的成本及其运输成本，我算是白送给她的。本以为这样就完了，其实不然。他收到货的第5天，就开始各种的挑毛病，不是显产品的包装不好看，就是显品质的质量不好等等，总体在她来说，就是各种不好，一点儿也达不到她的满意程度，说白了就是为了给她返钱……当时我就特别的气恼，就说：亲，产品已经是最低价格给您了，我们店的产品是支持15天无理由退货的，而且有运费险，如果你感到产品不满意的话，可以给我们退过来。她中午加下午磨了将近一天（不知道她哪来的那么大精力。）最后没有退货，还给了一个大大的差评……
自此以后，再碰见有还价的，坚决不让价格。活动标价多少就是多少，合适就下单，不合适就再去转转。那些咨询一下下单的，或者是看完宝贝详情以后下单的，都不会有什么事，这才是真正的买家。
我把经常用到的两个话术分享给大家。
“任何产品都不会无缘无故价格很便宜的，你可以对比三家后再做决定是否购买”
“亲，您想以很低的价格买到高品质的产品，这是不科学的，也不符合经济学”
这是我经常用到的两个话术，合适就买，不适合那就没办法了，不需要给客户讲什么大道理，她也不会听你的。
到此，以上就是小编对于网店客服促成订单的技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服促成订单的技巧的2点解答对大家有用。
