本文目录一览：
- 1、做淘宝客服需要什么条件?
- 2、网店客服都需要什么销售技巧?
- 3、淘宝客服工作流程
- 4、网店客服要求什么条件
- 5、客服需要具备的能力
- 6、网店客服怎么做
做淘宝客服需要什么条件?
1、客服的基本工作要做好 熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
2、年龄18-45周岁，身体健康，有责任心，有客服相关经验者优先考虑。初中以上学历，对办公软件，线上阿里旺旺使用及系统熟练操作运用。普通话流畅，对待工作有耐心，良好的沟通能力，能及时正确回复客户问题。
3、首先要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。客服一定要了解自己的客户人群，这样才能制定适合的话术，比如是青少年，要表现出的是活波，中老年要表现的是稳重专业等。
4、淘宝客服对于人的要求并不高，只要能力足够那就可以做淘宝客服。而想要做淘宝客服主要需要具备以下能力。要有足够的耐心和良好的沟通能力，协助顾客完成交易。
5、淘宝客服是在淘宝平台上发展起来的新职业，那么做淘宝客服需要什么条件，具体要满足什么条件和要求。所以接下来我们来看看相关资料，了解一下具体的内容以及淘宝客服需要了解的内容。在这个行业，耐心是必不可少的。
网店客服都需要什么销售技巧?
1、如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。 （2）拆散法： 将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
2、首先，客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜***用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而在同买家交流的过程中我们一般要***用委婉的语气。
3、电商客服沟通技巧和话术1 文明礼貌用语 作为电商客服，一定要文明用语，注意礼貌礼节，礼多人不怪，没有礼貌，不讲文明是最招人讨厌的。而且，文明的用语，也可以提升客户对店铺的第一映像，增加好感度。
4、要掌握店铺内所售卖产品的相关知识。比如产品性能，商品卖点等。这样在和买家交流时才能游刃有余。让买家感受到专业的服务及品质，促成买家下单。关于砍价的技巧。
5、讨价还价 这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感，客服在和客服沟通的时候，要做到最少的让利，并且让客户拥有购物后愉悦的心情.提开销量 销售是一种艺术。
6、淘宝客服经典话术技巧 篇1 真正做了客服以后，才知道，要做好一个客服并不是自己想象的那么简单，它需要很多方面的技巧。
淘宝客服工作流程
1、打开电脑，登入阿里旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。
2、淘宝客服基本工作流程包括___、___、___、解决异议、订如下：通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单。及时处理后台订单，并给予跟踪。
3、打字，每周的打字练习，坚持， 文章 可以选我们的工作流程或者产品知识---每月考核，进步者奖。 2）平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉---因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。
4、淘宝客服工作流程 1 熟悉产品，了解产品相关信息。
网店客服要求什么条件
打字速度快，客服的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢。可以通过训练来提高打字速度做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以只要能够提前备好话术，速度就不成问题了。
网店客服的岗位要求有打字快、回复率高、工作态度好、以及熟悉淘宝的[_a***_]流程等。基本要求就是打字快，回复率快，不让顾客流失掉。作为客服，要特别了解店铺产品的相关知识。
对店铺的商品有足够的了解。优质的客服要对店铺里的所有商品规格、功能、使用方法和保质期（食品类）都要熟知。做到客户发起咨询时，能第一时间准确无误地解客服要打字速度快。
客服需要具备的能力
1、很多客户服务人员都是女孩子，女孩子在一块儿，事儿特别多，一些矛盾都是由一些鸡毛蒜皮的小事情而引起，结果，客服主管每天还得去调解这些矛盾。 （4）工作的独立处理能力 优秀的客户服务人员必须能具备工作的独立处理能力。
2、作为客服，最重要的是与客户进行有效的沟通。因此，新手需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的意思。同时，倾听能力也同样重要。
4、客服应该具备的技能素质 （1）良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。（2）熟练的专业技能 熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户服务人员都需要学习多方面的专业技能。
网店客服怎么做
1、负责淘宝店铺的日常运营，包括店铺布局、活动策划、营销推广及商品上下架，充分利用平台活动***，完成销售任务。负责网店促销活动公司内部协调。维护网店店铺相关部门小二客情关系，做好日常活动的对接。
2、吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。
3、客服在接收到此类信息后，与客户进行图片核实及协助核实底单称重，确定后为客户进行相应处理并备注；错发、多发的商品需相应下架，涉及退换货由客服进行换货下单或客服引导做退款处理。
4、⑥与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
