大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服需要会用哪些软件的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服需要会用哪些软件的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服机器人，这种软件有好多，哪个最好用呢，麻烦推荐一下？
MSN和QQ上的那种聊天机器人，是只要加好友就可以和TA聊天了。这种机器人目前在旺旺上还没有，也许将来旺旺上也会出现这种机器人。理由如下： 现在淘宝的淘江湖里就出了一个客服机器人淘小二（不是***控制的，是货真价实的机器人哦） 正好有朋友在淘宝工作，打听了一下。这个机器人是由一个叫智问软件的公司开发的，他们也帮阿里巴巴的钱掌柜做了一个机器人。 所以说，只要淘宝想做，是完全有能力做到的。
哪些在线客服系统软件比较靠谱？
推荐我们公司正在使用的客服系统，叫一洽。这款客服系统是多种渠道都可以对接的。比如我们的业务需要对接到公众号、网站、app、Facebook等，一洽是可以把这些渠道来的对话统一接入，然后在直接客服系统进行回复。获取到的线索直接通过客服系统提交工单，非常方便，我们使用过后效率得到明显的提升，所以觉得很不错！
螳螂科技的AI在线客服系统挺不错的，介绍给你，不管是小企业还是大企业都有适合的版本，不同行业都可以应用，主要还是看你们公司需求是什么，基础的功能都可以满足，特殊的需求也可以和技术人员沟通，在系统的稳定性和安全性、客户体验方面都是很专业的。
推荐【Live800】在线客服系统，下面简单列举下快【Live800】在线客服系统的几个功能： 道增加，客服需要不断切换平台进行接待回复，造成客服工作效率降低，Live800在线客服系统支持全渠道接入，所有渠道的访客由客服在Live800上统一接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验；
1.全渠道接入，客服统一接待：层出不穷的各类***、渠道使访客流量极为分散，因此企业推广不再局限于网站。企业需要接入百度、头条、小程序、公众号等渠道，访客渠
2.智能路由分配，把优质的用户分配给优秀的客服：Live800在线客服系统支持按来源渠道、项目、站点、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服；
3.智能营销机器人，优质咨询师24小时在岗服务：Live800智能营销机器人提供多种工作模式可供企业灵活选择。白班可选择人机协作模式，智能营销机器人优先接待访客，独立完成咨询、套电、建档全流程服务，人工客服可专注套电后的访客沟通中，提升客服业绩；晚班智能营销机器人可独立值夜班，套电成功后通知人工客服进行后续接待。
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适合小公司性价比高的有莫邻，知名度大的有live800，百度商桥，网易七鱼，知名度高的贵我没用过，莫邻是我在网上看到的，试用了下不错，适合创业企业，性价比高，功能全。
易聊客服办公软件好用吗？有人用过吗？
好用啊，在接待客户咨询的过程中经常会出现这样的现象，客户往往会对于某些问题羞于提问，或是故意掩饰其真实意图，此时在线客服系统的回答可能并不能戳中咨询者的真正需求，进而导致客户流失。易聊科技在线客服系统针对这种情况设计了访客消息预览功能，系统可以对咨询者编辑在对话框中却没有发出的文字进行预览，进而更好地了解其真实意图，再配合针对性的话术，往往会使得这些潜在客户得到转化。
到此，以上就是小编对于网店客服需要会用哪些软件的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服需要会用哪些软件的3点解答对大家有用。
