大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于对网店客服工作的理解的问题，于是小编就整理了3个相关介绍对网店客服工作的理解的解答，让我们一起看看吧。
如何看待淘宝客服这岗位？
谢谢邀请～下面是我的一些浅见。
一:首先，做淘宝客服需要打字快，淘宝店招聘客服时会面试打字的速度，不然客户如果询问的话，客户回复慢会降低客户的满意度。
二:要会聊天，最好会幽默的聊天风格，对产品知识倒背如流，脑子一定要灵活，转速快，否则你会被几百个旺旺消息所淹没，分不清这个客户要干嘛，从而会给客户发错消息，最严重的就是直接导致客户流失。
三:心态的转变。其实，售前客服的工作相对而言难度不是很大，只要活跃一些，对产品熟悉，打字快就行了，而且刚入职的客服心态好，工作积极，其转化率都是比较好的，提成也好。而到了后期，三个月以后，客服时间长了之后，就会觉得工作乏味，缺乏积极性，情绪也会波动，容易烦躁，这个时候就应该调整好心态，因为各行各业赚钱都不容易，要学会自我调节。
淘宝云客服的工作是什么？
淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。
商家客服是淘宝与服务商合作，经过培训后，再分配到各个卖家负责接受买家的咨询。
商家客服对工作要求比较高，每天工作必须5个小时以上，淘宝客服的工作相对自由，每天最高6个小时。
商家云客服建议没有固定自由时间的人选择，淘宝客服建议有固定自由时间的人选择。
做淘宝售后客服是一种怎样的体验？
淘宝客服，目前在职。
除了把客服当成是一种工作之外，更是看尽世间百态的一个地方，多数人都认为反正只是网络的虚拟世界，真的是很敢了。
包邮出去的衣服，回去大小不合适不喜欢，想退货不想出运费的，太多太多，所有的人都认为，网购一次什么都得不到，还要倒贴运费。
可是我们从打包发货花费了人工和运费，因为几块钱运费跟我们来回撕，最后能骂到祖宗十八代，撒泼打滚的那种。
更缺德也是更有经验的，故意把衣服剪破，还有拆包的时候不小心剪破的，总之都是我们客服的锅。
最奇葩的是，有些人钻空子，有了一次就有第二次，申请退款不退货的。
收到货二话不说，直接申请退款不退货，中间不聊天，我们发现立刻联系，消息读了也不回复，
没办法打电话过去，知道来意后电话放一边不听，最后只好告诉她，已经通知到你了，然后挂电话。
折腾了几天，发现吃不到霸王餐了，自己放弃了。
店里的衣服都是平价的，除去棉服外都不超过一百块。
被气得不行。
1.经常遇到客户故意剪破衣服说质量问题的。我们就默默承担来回邮费
2.女生125斤应该穿XL码的，非要买M码，收到衣服又要说我尺码偏小，
她们完全不动脑子的，也不想想自己之前穿的是宽松版型才能穿M码，
3.寄过去2件衣服，非要说只收一件，购买两件的发货都是会注意些的，自己打包的
以前有做过天猫售后客服，做南极人和个人护理的，我感觉工作还可以，没有那么可怕，人大部分还是讲理，只有个别的人会骂人，说难听的话，没有网上说的那么可怕，也有可能做的平台不一样。
一种非常非常特别的体验！
本人开了一家淘宝小店：梦清枫，卖儿童汉服的。
遇到的都是好人，真的！
1.就那种，问你家有没有运费险，有的话买个好几件回去试，结果全给退回来了。
- 自己穿了好几天了，把衣服弄坏掉了。然后跑来找你说：你衣服不行啊，要不是颜色太鲜艳都没看到。你说吧，怎么办？ 我能怎么办啊 一顿骂以后要钱拿去补。。呵
- 还有个更过分的，去年买的衣服，今年再来买件一模一样的，然后把去年的给我退回来。。说：你家衣服小了啊。。。那满身的油点子，真当我瞎啊
到此，以上就是小编对于对网店客服工作的理解的问题就介绍到这了，希望介绍关于对网店客服工作的理解的3点解答对大家有用。
