大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于食品网店客服投诉内容的问题，于是小编就整理了2个相关介绍食品网店客服投诉内容的解答，让我们一起看看吧。
12135食品投诉怎么填？
填写12135食品投诉需要提供详细的信息，包括被投诉食品的名称、生产日期、批号、生产厂家等信息，以及投诉人的姓名、联系方式、投诉原因、时间、地点等。
在填写时要注明投诉的具体问题，如食品质量、卫生问题、包装破损等，并提供相关证据，如照片、视频等。
填写完毕后，还需签字确认并保留好投诉号码，以便查询处理结果。
关于顾客投诉食物问题，怎么处理？
首先你要从基本的原因出发：
客户投诉你们公司的产品发酸，你们公司这款到底是什么样的产品，发酸的原因是因为物料性投加的差异导致的？还是因为加工的污染导致的变质？
如果是前者的话，因为这种发酸是工艺的不稳定造成的，你可以跟客户解释这种发酸是安全的，正常的，不影响健康，并非食品质量问题，而是食品的口感稳定性问题，对于这个问题，如果工厂是暂时无法解决的话，可以跟客户说，产品没有质量问题，他想告去哪里都可以，因为这并不涉及到食品安全。大不了这个客户/供应商不再买你这些“安全但口感不佳的”产品；
如果是后者的话，那你表观上看仅仅是发酸，其实里面已经有微生物繁殖了，是不安全的变质食品，客户要求一赔十是很善良的啦，正常点的应该会大金额索赔，否则就媒体曝光。
对于这个问题，建议你从另一个角度去思考，无论顾客要索赔现金1赔10，还是公司的赔偿标准很低，其实都不是关键所在，你作为一名销售无论怎么去协调都是没有意义的，最关键是如何去避免这种“发酸变质”产品的再产生，如果工厂对于当前工艺只能做到“小概率出现变质”的话，那你就必须让公司知道这种“变质产品”对公司的经营和商誉会导致很大的伤害。
所以下次如果顾客再有这种投诉，你应该电话建议他下手狠点，巨额索赔加媒体曝光，让工厂和老板知道痛，知道当前“这种低微的赔付”使得销售无法应对，长久而言会导致更痛的***发生。
1，公司提高赔付标准，并且非常重视客户投诉，配合销售安抚好客户的投诉；
2，改进工艺，将这种发酸的可能尽可能降到最低，甚至完全规避。
无论是哪个可能都对你有利。
到此，以上就是小编对于食品网店客服投诉内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于食品网店客服投诉内容的2点解答对大家有用。
