大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服接待售后流程的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服接待售后流程的解答，让我们一起看看吧。
营业点快递客服都需要做什么？
责任心，协调能力。
每个工作都需要每个人精心的付出，责任心是每个工作不可或缺的，你有了责任心，工作中就会尽职尽责（开始会有些难）。
快递客服需要协调公司与客户之间的关系，不要一味地站在企业的角度，要适当的为客户考虑一下，我们不能完全做到“急客户所急，想客户所想”，但是你每跟进的业务都让客户感知到你尽力了。
追发出的快件哪家造成了延续，投诉，虚***签收等，及时投诉后跟总部分罚款。
及时关注全网其他家客服投诉你家的罚款回馈，自己快递员自己的罚款跟进。
快递公司一个全国件只收2-3元每单，这个价格连同城都做不下来，没有罚款，快递公司就只能喝风。
营业点快递客服工作职责主要是接听电话，解决来电客户的各类查询问题。
对于一名快递客服，需要学习快递的专业知识，了解快递系统的运转，实时解决客户来电查询的快递状态。虽然现在快递运输轨迹可以实时网络更新，但是遇到更新延迟，中转滞留，还是需要人工查询回复。
快递客服需要对本网络上一级中转中心的中转班车及时了解，当天发往本营业点的班车是否及时发车，发往本营业点的快递总包是否正确。
快递客服需要掌握本营业点派送员的派送线路，了解派送员每天派送情况，及时帮助派送员处理疑难快递的联系反馈，每天的快递是否派送完毕。派送签收信息是否录入网路系统。遇到滞留快递，作好备注，及时与发件营业点反馈问题。
做一位快递客服，需要耐心解答每一位客户的问题，需要细心了解快递运转的细节，需要用心做好每天的事。
营业点快递客服的工作算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。
基本工作内容：
1.客户打来电话要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。
2.客户打来电话询问快递自费情况，耐心一一解答。
3.客户打来电话查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。
4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理。
5.还有一些无理取闹的客户，也要随机应变的灵活加以处理。
6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜。
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如何能找到靠谱的网店做一个异地客服？
我不是招聘的！！！！！不要问还有么！！！！！！！我不知道的啊！！！！！→→我自己也有开淘宝店，但一般把心力放在自己做客服这一块 售前客服居多 也到商城店上过班（坐班） 做过的店铺很多，离职的原因有可能是店主因为自身原因结业或者我发现不合适然后辞掉 一。以前不太挑，有工作就接，现在开始有选择性，会看自己跟店主相处的情况 二。现在是全职在家死宅做异地客服，同时好几家，一家大概1k-2k 三。店主通过支付宝即时转账，固定日期发薪，发薪日前准备好薪资表。 四。正式上岗前尽量有个试用期，在试用期发现店铺不合适或者跟店主相处感觉不好的可以在试用期结束后要求结清薪水，然后说自己还是不合适balabala之类的赶紧走人。这样你放心，对方也放心你以后的工作。PS.我兼职或者加班时薪一般是35/天（早10-晚10的工作） 只要你愿意拿出[_a***_]，基本都有回报。。就是一个出卖时间的工作。。 当然我找工作的时候也不是一投就中啦~也有段时间陷入差点失业的恐慌~只是还好都比较***~有时候你联系对方，也不一定有回应啊~不过还是准备好资料吧~有用的~ 像推广类的就不是我的强项，运营也不是╮(╯_╰)╭ ①第一份***客服就是我在网上搜索，然后看到有人招聘就回帖，然后店主看了简历觉得还可以就给我打了电话，然后开始试用期上班，中间有其他客服带着，不懂就问。 ②到现在我的工作时间一般是早上9-晚上11，中间有2个小时休息，周休一天 工作经验大概是从10年开始到现在我觉得： 1.在招聘网站上面有自己的简历方便被找到，想到就更新下（就好像你不知道到哪里找工作，有些店主想要找异地客服的时候也是先到招聘网看看），像现在我也会接到电话，但大部分是要求坐班的，所以就婉拒啦，但也是一个机会。 3.朋友之间的介绍（这一环节我觉得也比较好，至少朋友把关了，不用考虑太多其他问题） 4.
到此，以上就是小编对于网店客服接待售后流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服接待售后流程的4点解答对大家有用。
