做网店客服需要问什么,做网店客服需要问什么问题

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于做网店客服需要什么问题,于是小编就整理了2个相关介绍做网店客服需要问什么的解答,让我们一起看看吧。

  1. 淘宝客服标准问答语?
  2. 去应聘淘宝售前客服,一般面试官会问到那些问题?

淘宝客服标准问答语?

对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语:

1、欢迎语

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客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。

您好,我是某某号客服。很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的?”

“您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递,满N元有其他优惠活动

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“您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,我需要为您看下库存单,麻烦您稍等”

2、对话用语——在对话过程中的标准答对

“亲爱的买家,您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”

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“好吧,如果您相信我的个人的一件,我推荐几款,纯粹是个人一件啊,呵呵”

“您的眼光真不错,我个人也很喜欢您挑的这款”

应聘淘宝售前客服,一般面试官会问到那些问题?

其实淘宝售前客服要求并不高的,可以大胆去面试,但是希望你能够了解下淘宝规则,因为如果太新手的话,大公司会怕是一颗雷,比如有客户问能开发票吗,你经营一个天猫店说不能,那么就面临着巨大罚款和扣分,所以很多面试官是会问一部分有关规则的问题,其它就是反应能力和你的交际能力,这样是对遇到客户问题的及时反应与应对,其实吧,不用太紧张,放松,人要开朗起来,稳重。

到此,以上就是小编对于做网店客服需要问什么的问题就介绍到这了,希望介绍关于做网店客服需要问什么的2点解答对大家有用。

标签: 淘宝 店客 标准