大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于好网店客服靠谱店铺的问题，于是小编就整理了2个相关介绍好网店客服靠谱店铺的解答，让我们一起看看吧。
淘宝网知道掌柜的名字如何查店铺？
可以直接在淘宝网搜寻，所有卖家都是通过支付宝实名认证才能进行开店的。但不建议直接通过姓名搜索，因为中国地大物博，同名同姓是在所难免的，会出现很多家店铺，这就得需要一家家店往下找，比较麻烦。可以通过卖家的真实姓名、邮箱地址、联系电话、支付宝账户都可以在“已买到的宝贝”页面，从交易的订单详情里进行查看。可以进行高级搜索步骤/方法:
1、在搜索宝贝的地方，可以点击旁边的搜索店铺。
2、输入你知道的掌柜的名字后，点击回车。
3、搜索出来，会有很多家掌柜同名同姓的店铺。
4、然后只能在搜索出来的店家中慢慢寻找。
5、或者点高级搜索在店铺里面搜索！
6、首先打开淘宝，把***替换成search1。
7、然后回车，高级搜索功能就会显示出来，淘宝只是把直接链接隐藏了而已。
具体操作有如下几个步骤：
二、在“淘宝”首页，点击上方搜索栏。
三、输入“掌柜名称”后点击“筛选”。
四、点击“旺旺名称”进行操作。
五、然后就能精确到掌柜的店铺了，点击“进店”。
六、在店铺首页点击上方“店铺名称”。
七、在“店铺印象”就可以查到掌柜名了。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
到此，以上就是小编对于好网店客服靠谱店铺的问题就介绍到这了，希望介绍关于好网店客服靠谱店铺的2点解答对大家有用。
