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淘宝客服工作流程是什么?新手客服怎么做?
产品知识掌握 客服必须熟悉店铺的产品，以便向顾客提供准确的信息和推销。对产品手册的学习能够帮助客服快速提升专业度，避免在咨询过程中出现不确定或迟疑的情况。买家情况分析 分析买家信誉和评价历史，以判断其购物习惯和熟悉度。
对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。保持耐心的解答态度 对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。
遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。 及时查看后台已下单未发货订单。将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。做淘宝客服累吗？客服是接待客户，解决客户问题，促进成交的一群人。
淘宝客服日常工作流程是什么？2017-06-09 22：00：05 淘宝客服日常工作流程是什么？作为淘宝客服，一天工作时间这么长，要做些什么工作呢？以下是小编整理的淘宝客服日常工作流程是什么的内容。
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