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网店客服要掌握的服务技巧有哪些?
淘宝客服很简单 第一点：打字速度快，对销售的产品要很了解，客人提出问题能第一时间解不要答回所问。第二点：销售技巧，会进行搭配销售，而不只是客人问一句答一句，要主动的为客人服务，帮助客人购买产品，主动推荐一些可以搭配的产品。
淘宝客服提高转化率技巧是什么？沟通技巧 首先是回复客户的第一句话，即如何开始。一般客户开头的第一句话是：你好：或者店家在吗等，根据客服话术，天猫售前客服可以回复你好，有什么可以帮到你的吗？，最好不要只回复一个在字。其次，微笑是生活的表现，也是工作成功的象征。
售中服务 在顾客了解并决定购买商品的过程中，除了商品图片和属性说明，客服的回复也起到了关键作用。客服需要运用销售技巧，抓住顾客心理，帮助顾客顺利完成购买。 售后服务 售后客服主要负责处理商品寄出后的各种问题，如物流信息查询、延迟收货、商品不满意或退换货等。
（图片来源网络，侵删）
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