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- 1、淘宝客服岗位职责
淘宝客服岗位职责
网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。
客服专员的角色至关重要，他们的热情和责任心直接决定了服务质量。以下是五个不同领域（如电商、游戏、淘宝等）的客服专员岗位职责概要： 在客服专员岗位上，首要任务是提供卓越的客户服务。无论是接听用户电话，解答疑问，还是通过在线平台帮助玩家，首要目标都是确保用户满意。
淘宝客服带大家都知道主要是跟客服沟通的，当然，对于这个岗位有兴趣的朋友，就会不断的询问做这个客服工作到底怎么样？如果之后想要从事这方面的工作，那现在就可以来了解下情况了。
售前客服岗位职责篇1 负责淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易； 打字速度快，对淘宝有一定的了解和认识。熟悉淘宝的交易操作； 思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想； 有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳； 可独立处理简单售后问题。
淘宝专员，是一个很大的范围，可以包括淘宝运营专员，淘宝推广专员、淘宝客服专员等等。所做的工作，也是各不相同，以下以最常见的客服专员为例：淘宝客服专员岗位职责（日常需要做的事）：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
作者：暴雨龙 链接：***s：//zhuanlan.zhihu***/p/147734864 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。淘宝客服岗位职能要求 售前岗位职能要求：在线及时回答客户提出的问题，解答疑虑。当天上班后，首先做好店铺后台的订单确认工作和未付款催付工作。
