大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服实训总结模板的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服实训总结模板的解答,让我们一起看看吧。
现在开个网店,招客服成了难题,想让自己多学客服方面的知识,上哪里去学习啊?
开网店销售客服确实非常关键,一个好客服能给你带来很多好客户,就是那种忠实的客户客服起着至关重要的作用,想要提升店铺的成交量和转化率,还需要主动出击、巧妙营销。这样既给消费者带去了舒适的购物体验,也让店铺的转化节节高升。建议你去看一下数据蛇里面32老师的视频,里面有很多具体的话术,每一个不同的环节该说怎样的话才能够提高成交率,上面介绍的很详细哦,我看了真的提高了不少成交率。
网店(客服和运营)工资的计算?
客服,其实就是销售,销售,靠的都不是底薪而是提成,所以要看你销售多少了,每家店每家店的工资不同,何况有的同公司同单位工资也不同,所以这个是没有标准工资的,运营,到手收入大约在5000-15000以上,荷塘哕色论坛
感谢邀请。
本着多奖少罚,多劳多得,树立领头羊,数据化绩效考核,不断进步,培养核心长期合作团队的原则。
1.客服工资体系:岗位底薪+提成+工龄工资+***+奖金。按实习,一年员工,客服主管,运营助理,运营等设置晋升阶梯和工资,让大家有奔头。提成可细分为平销和活动,活动提成少些。工龄按入职年限不同补贴。***主要有全勤奖,午餐补贴,加班补贴,交通补贴,过节礼品等。奖金主要有巡单转化率达标奖,售后服务奖,追销奖,高客单价奖等。特别是询单转化率设置三个级别,低于要处罚,最高奖金高,鼓励大家抓住每一个顾客成交。
2.运营工资体系,岗位底薪+绩效工资+提成+奖金+***。运营相当于店长,一定与业绩挂钩,一般绩效工资在20-30%,月度完成80%即算达标,同时可以季度,年度完成总任务总提成可以不变。提成一样把活动提成单列,也可以按利润分成。***与客户同步。奖金可以有报名活动奖,转化率提升奖,客单价提升奖。薪酬待遇要参照行业标准,感觉运营经验和水平设置有竞争力的待遇,让运营全心全意,比较满意的工作。如果销售规模大,比较稳定成熟的店可以按利润分成。有股份分红捆绑一起更好。
我准备在天猫上开个网店,想提高一下技巧,需要学习一些客服方面的知识,帮忙推荐呢?
客服你都没懂就想开店了?主要的运营呢?美工呢?仓库小弟呢?发货系统呢?客服经验的话你要熟悉产品,口气这些可以多网购就会了
老哥我当初也是什么都不懂就投进去了,现在在别的店做运营助理。
如果你是带了几十上百万进场的当我什么都没说😂😂
到此,以上就是小编对于网店客服实训总结模板的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服实训总结模板的3点解答对大家有用。