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淘宝客服经典话术技巧
淘宝客服工作技巧 篇1 修改订单属性及地址问题 技巧：先看下订单状态，是否已付款未发货的状态。如果是，咨询好顾客正确的属性或者地址，进行修改即可。
淘宝客服在与顾客对话时，一定要把握分寸，掌握技巧。有些新手卖家刚接触淘宝可能不知道怎么有效地与客户沟通，下面我来为大家精心整理了一些淘宝客服常用的话术。希望能帮到大家。
淘宝客服售前话术技巧：开场白（基本问候/欢迎问候）开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到客服友好的服务态度。
淘宝客服话术技巧开场白
1、售后查询物流 每天由固定的客服查询发货三天的未成交的订单，对于已经显示派送的物流。
2、淘宝客服话术如下：您好，欢迎光临XXX小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服小红。
3、淘宝客服售前话术技巧：开场白（基本问候/欢迎问候）开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到客服友好的服务态度。
4、亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQ~~~（暗号：淘宝），均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持！ 尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
5、第五部分：淘宝客服技巧 在回复客户咨询时，要保持清晰和有序的交流。使用简单、明了的语言来回答客户的问题。在处理客户疑问时，要主动为其提供更多的信息，解决问题之外，还要扩展和***客户的需求。
电商直播的话术应该怎么说?
直播卖货话术如下：不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵。今天的优惠数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后2件了，卖完就没有了。
互动话术 直播时，客户肯定会对货品存在疑问，当他们提问题时，咱要立马迅速的解答跟回复。当客户问： 怎么不理我呀？不回答我的问题？这时候你一定要及时安抚，可以说： 没有不理哦，弹幕太多刷得太快啦。
“欢迎大家们来到我的直播间，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！”“大家好，我是一名新主播，今天是直播带货第XX天，感谢大家对我的支持。
直播的技巧和话术包括自我介绍、商品介绍、***优惠、直播时间和应变能力几个方面。
