网店客服任务书word,网店客服的工作任务,工作流程

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服任务书word的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服任务书word的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？
2. 如何找到淘宝客服的兼职？
3. 淘宝客服应该做什么，有哪些日常工作？

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。

2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

如何找到淘宝客服的兼职？

1、首先，进入淘宝网页面，如下：

2、在网页右上角找到“网页导航”四个字，如下图所示：

3、点击网站导航，会出现如下图所示画面：

4、点击精彩推荐集里的淘工作，如下图所示：

5、然后在搜索框里搜寻淘宝客服***，就可以尽情选择了。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。

淘宝客服应该做什么，有哪些日常工作？

淘宝客服日常工作内容：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

到此，以上就是小编对于网店客服任务书word的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服任务书word的3点解答对大家有用。

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