大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服人员考核条例的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服人员考核条例的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服怎样管理，绩效考核怎样制定呢？
找出几个关键的绩效点，比如：销售额、客户的成单率、客户咨询的回复速度、投诉率、淘宝好评、晒单率等，然后再进行分数的分解。建议先进行下试运行，找出考核过程中的不足，再予以完善。
谁知道淘宝客服的好评差评的考核机制是什么？
这个没有统一的机制，每个店都要根据自己的需求来制定，不能照搬的。但是有一些基本的要求，是必须要达到的，比如打字速度，响应速度。另外还需要考核学习能力，对产品的熟悉程度，话术技巧，成交能力等等。
到此，以上就是小编对于网店客服人员考核条例的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服人员考核条例的2点解答对大家有用。
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