大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服能不能停的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服能不能停的解答,让我们一起看看吧。
作为一个网店客服,春节业务都停了,顾客一直催着年前处理怎么办?
确实是自己店里的问题就勇于承担责任,如果年前实在办不了的,态度诚恳点,解释清楚,一般也就没什么了。如果是顾客无理取闹或得理不饶人,看能不能请小二出面,这个我没遇到过,不清楚哈!
不过一般只要你态度够好,勇于承担责任,没几个不讲理的!
网店客服晚班到底应不应该提前走?
我们在家工作,偷懒肯定有但是也把事情做好前提下,主要没那么多事做,有反而好时间过得快,主要我们都是有时间的,回复慢了没奖励,若每个顾客都在10秒内回复,奖励500所以在家也不敢离开电脑边。我们老板没让我们去公司上班每天都是在家里的一个礼拜去公司一天,一周在家里上5天
客服晚班要不要在公司上是工作推进中一个很大的争议点。
大家都知道客服实行两班倒,白班和晚班是分开的两组,晚班下班晚,一般都是十一二点。
有的公司的淘宝客服晚班是要在公司上的,因为觉得晚班在公司上更好监控,保障工作质量。
有的公司的客服晚班是在家里上。因为就算为员工在附近租房,仍然会有可能遇到人身安全问题,应该规避这样的风险点。
我个人觉得公司建立好规范的工作指标监测工具,客服完成工作的质量可以通过回复响应速度、转化率来衡量,客服在家上班,老板通过赤兔或者其他的软件,通过数据监测甲+末位淘汰制来把控工作质量就好。
我觉得这是一个讨论工作效率的问题,老板在确定一个员工表现好与不好,或者说是工作效率高不高的问题上?应该注重的是结果,而不应该是过程,就算提前下班,那如果是安排的工作能够非常完美,圆满的完成,那我觉得也是可以的,反而可以激活员工的工作***和工作效率,工作状态的问题,我觉得其实本身并不是问题,本身最直接的问题,应该是工作量与工作回报的问题,如果工作量与工作回报和社会中的比例一致,或者说回报比工作量要和社会中相比的话,要高一些,那员工自然有工作基金和工作热情,也对工作岗位充满感激,那如果工作强度和工作生意并不匹配,那再好的管理也不能带给员工很高的工作热情。
拼多多开店没时间回复消息怎么办?
可以购买机器人这个项目进行回复,这个平台开店都是要求在一定的时间内回复客户的,如果长时间不回复的话,会降低店铺的评分,时间长了就会影响店铺的正常的运营,那么我们有没有时间进行回复?该怎么办呢?
那么我们就可以买购买机器人这个业务进行回复客户,机器人回复一般是比较生硬,没有人工客服体验性好。
到此,以上就是小编对于网店客服能不能停的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服能不能停的3点解答对大家有用。