网店客服可以讲什么内容,网店客服可以讲什么内容呢

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服可以讲什么内容的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服可以讲什么内容的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服的工作内容是什么？
2. 淘宝客服是一种怎样的工作？
3. 淘宝客服话术技巧？

淘宝客服的工作内容是什么？

通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

拓展资料

淘宝客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

由于淘宝客服属于全新职业，没有相关的职业培训甚至指导，一些网店店主根据实际经验编写了“网店客服宝典”，并在网上广为传播，成为淘宝客服招聘和工作的秘笈。

在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事客服工作。因为对于这一工作而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。一位残疾人母亲发帖称，由于小腿部残疾，无法走路，她找到了2份网店客服工作，主要是在网上接待客人、介绍商品等。

淘宝客服是一种怎样的工作？

我觉得做淘宝客服十分考验一个人的综合素质。

首先，做客服打字速度一定要快，像那种比较大的店铺可能客流量会很多，会同时有很多买家过来询问问题，所以这必须要求当客服的能够打字迅速，不然你根本应付不了那么多的买家。其次，做淘宝客服必须得有一个好脾气，这是一份十分打磨人的心性的工作。在做客服的时候，往往有很多买家说话会比较冲，而且可能因为一件小事就开始对客服态度变得很差，比如你回复得慢了或者东西没到之类的。每天那么多的买家那么多的接待量如果没有好的脾气就因为买家说了你几句你就生气的话真的很得不偿失，而且还会造成店铺出现差评影响声誉等情况。最后，淘宝客服必须要对公司的在架商品 足够的熟悉，这样才能在买家向你咨询问题的时候能够反应灵活迅速做出解答。

淘宝客服话术技巧？

淘宝买家经常问的问题有：

1、在吗？

2、有货吗？

3、有什么优惠？

4、什么快递？

5、什么时候发货？

6、几天能到？

7、有没有赠品？

8、XXX（或者直接发链接）产品尺寸（规格）？

9、有没有返现（红包）？

到此，以上就是小编对于网店客服可以讲什么内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服可以讲什么内容的3点解答对大家有用。

标签： 淘宝 店客 买家