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倾听客户的声音心得体会?
作为一个客服人员,一定要倾听客户的心声,因为客户买了东西之后他觉得不合适,他的心情会非常的烦闷,非常的生气,这个时候你要耐心听他说话,如果他说完话之后,然后你帮他解决了问题,他会对你非常感谢,这个时候你能够体会到一个客户工作的这种快乐和这种满足感。
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