大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服服务的基本流程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服服务的基本流程的解答，让我们一起看看吧。
淘宝，售后服务流程？
1.
通过阿里旺旺和客户售后沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
2.
负责收集回头客信息(售后客服可以通过加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案。
3.
前一天的遗留售后问题进行跟踪(插件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户***,分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪,对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通,
流程如下：
1. 发生售后问题时，客服会及时主动的去咨询了解具体问题。
2. 在主动咨询的过程中，首先要态度诚恳的向客户表达歉意，为客户带来的麻烦。其次要仔细了解售后发生的原因，并区分责任方，是我们商家责任还是买家自身原因。
淘宝申请售后的流程？
3、如果未收到货退款，则点击 仅退款 ，本人已收到货需退换，所以选择 退货退款 。
4、申请退款窗口中， 输入退款原因， 上传凭证，单击提交按钮即可。
淘宝保修流程详细步骤？
保修流程： 1. 在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：
1.选择要申请的服务类型：仅退款、退货退款、换货、维修。2. 如果交易已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，建议提供有效的凭证联系淘宝客服帮助处理。
如今移动客户端网购已成为潮流，网购电脑申请售后上面介绍了，那手机如何申请售后呢?手机淘宝保修流程如下：
1.进入对应订单后，点击“申请售后”。2.点击“申请售后”之后，选择您要申请的服务类型：退货退款、仅退款、换货、维修。3.提交之后等待卖家处理即可。
到此，以上就是小编对于网店客服服务的基本流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服服务的基本流程的3点解答对大家有用。
