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网店客服外包真的有那么好么,天猫店用客服外包合适么
不主张外包。由于客服的专业程度以及对企业的使命感，再有对用户体验角度讲，还是自营比较靠谱。外包不现实。租赁座席还可以。
整体来说我觉得外包挺划算的，且省时省力。首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。
外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，个人零星招聘一两个人往往留不住。稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少，而且待遇较差。
效果不错啦，毕竟是专业搞客服的，客服人员都有几年的淘宝天猫客服经验。个人觉得收费也合理，绝对比自己组建客服团队划得来，也免了客服场地，麻烦少了很多。开始合作的时候可能会有些问题，时间长了就好了。
电子商务客服是什么?
电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
利用客服系统（QQ、旺旺、web客服系统等等）接受客户的在线咨询，包括商品咨询、询价、物流、售后等。协助订单的下达，跟进或交接。其他商务性工作，如报表制作、总结、计划等。
服务行业。电商客服属于服务行业。客服，就是客户服务工作，就是接受顾客资询、帮顾客解答疑惑。
电商客服工作内容如下：通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
客服工作职责 接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。
电商客服的工作职责：网店日常销售工作，为顾客导购，问题解负责解答客户咨询，促使买卖的成交。接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。网店销售数据和资料整理。
平台对商家客服的服务时间要求是
平台对商家客服的服务时间要求是？（单选题） 答案：8：00-24：00。客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
00-12：00；2：00-6：00。直播平台通常对商家客服在线时间的要求也是八小时制的工作时间，具体时间为早上8：00-12：00；下午2：00-6：00。
快手平台对商家的客服时间是没有要求的。快手商家客服的时间是自己平台设置的时间和快速平台没有关系。一般是24小时在线。产品特点：在快手上，用户可以用照片和短视频记录自己的生活点滴，也可以通过直播与粉丝实时互动。
保持在3分钟以下。多达44%的消费者认为客服平均响应时间应该保持在3分钟以下。您甚至可以在客户发送消息之前就预测他要问一些什么，所以[_a***_]电商对客服响应时间要求为保持住在3分钟以下。
早八点半至下午三点三十分。快手商家客服是店铺和买家之间的纽带，快手商家客服服务时间是早八点半至下午三点三十分，因为在这个时间段浏览快手的人群量最多，需要客服在线回复的时间较多。
淘宝客服工作流程
问题九：淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊 没有什么特殊的一个情况一般是，售前，接客-解决疑问-促使下单-售中跟进物流情况，解决一些不耐心客户对物流的抱怨等情况--售后处理客户的退换货啊，产品的讲解补充啊等问题。
了解熟悉公司旗下包含的所有产品品类，并且熟知。熟悉电商平台的网上交易操作规则，包括天猫、淘宝、京东等交易流程和规则。
双十二即将到来，店铺也即将迎来新的一波流量高峰期，店铺里面的客服部门也要及时的做好准备迎接大促的到来。在这里给大家分享一个淘宝客服部门的工作流程图，希望对大家有所帮助。
阿里巴巴店铺客服和淘宝客服哪个好做
1、淘宝客服好做。1688上面的货源都是比较便宜的，而且售价比较便宜，如果拿货多的用户，商品出现问题，总是来找你是非常烦的，只买一两件的，也想来薅羊毛。
2、各有千秋。对于网店的客服而言，服务过程中是有很多禁忌点是需要注意的，因为网店客服不同于传统的线下客服，文字和语言相比更生硬更直白，有些文字，一发送给顾客，就会影响顾客情绪，使商品成交受阻。
3、阿里巴巴吧，熟悉货源以后可以自己做，阿里淘宝实体店随便开阿，如果是淘宝的话，就圈子小多了。
4、从技术层面上分析，二者区别不大，内核应该是一样的。淘宝是阿里巴巴的子公司，整体上来说应该是一样的。
5、淘宝和阿里巴巴哪个竞争小点 相对来说阿里巴巴竞争较小，但是要求高，你的产品一定要占优势，因为阿里巴巴平台大多都是批发商，如果产品价格太贵生意肯定不好做。
