网店客服的奇葩说说-客服奇葩事

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网购时你遇到过哪些奇葩有趣的客服?

特别诚实型这个买家询问客服,他是穿L的好还是M的好,然后客服根据他的身高,体重。建议他不要买L的,连M的都没有说,直接否认了说她穿不上,不建议她穿。

淘宝上见过最奇葩的客服就是那个在淘宝上卖小龙虾的淘宝客服周小帅,看了好多聊天截图,我快被这个淘宝客服的语言和神逻辑给笑死了。这样的淘宝客服奇葩却不失个性,挺有意思的。

我们宿舍的路由器,是从淘宝上买的。学校真的是坑,只允许用学校包办的网,特别卡,也贵。舍友通过一些渠道弄来了一个链接,说是什么破解版的,超级厉害。

网店客服的奇葩说说-客服奇葩事-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

其实现在网购的人比较的多,在网购的时候我们遇到的沙雕客服也是非常的多。

作为淘宝客服,说说你最讨厌哪种顾客?为什么?

遇到过最反感的客人是讨价还价还非得拿其他店铺链行比较。虽然说顾客是上帝,可现实里面有些顾客是越来越过分的。

最反感的就是没有礼貌的。现实中实体店的还好一些。一些网店或者网上东西的售货员。哪天不被骂。我就网上卖货的。经常无缘无故被骂。都习惯了。还有就是事儿逼。买回去各种拿放大镜研究的。

网店客服的奇葩说说-客服奇葩事-第2张图片-商业网点数字化
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东北地区,河北省福建省的顾客要慎重;职业:三流大学的女大学生,幼儿园老师,卖保险的,财务工作,金融行业的要慎重;年龄段:20岁到25岁左右的要慎重。相对来说浙江省的顾客素质比较高。

把我们聊天内容照片都传给客服,包括之前走小法庭的经过投票的截图,后来淘宝客服判了她败诉。

说说在淘宝上你们有什么段子般的亲身经历吗?

1、有一次快过年的时候那个物流马上就要停了,我在网上买了一个裤子然后那个店还一直拖着不给我发货。我就跟他发消息说你一直拖着不给我发货是准备过年的时候给我塞两兜子红包吗。

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(图片来源网络,侵删)

2、网友经历:去年,刚上大学,想在淘宝上买宿舍用的椅子,就是那种折叠用的躺椅,可坐可躺。找到了一家店,款式颜色都很中意。跟客服聊了几句,准备下单对方突然发了一句,您多少斤呢?我:220 左右吧。

3、为了钱,你没有猜错,我真的录了一段视频给他看。他实际上是下了订单买的,哈哈哈哈,不要骂我。我一天只有10个商店访客。100名游客在这一生中可能没有多少希望。所以我认为:每个人在淘宝上都会有很多段子一样的经历。

4、最近恰逢三八节,买的小棉裤便宜了8块钱,店家同意给我返差价,特别讲究的是,去年那条也给我便宜了8块钱。

淘宝客服如何催付

1、这边看到亲的订单了呢。感谢您对我们小店的支持和厚爱,您刚才拍下的是我们家的热销产品价格非常优惠,活动结束后就会恢复原价了。如果您确实喜欢可以尽快完成付款~我们会为您优先安排发货哦。

2、丶电话催付时间:11点—12点 下午16点—17点 2丶先查看顾客的聊天记录,了解顾客购买信息,3丶表达清晰,语速适中,切记不能生硬照搬用词。4丶如果顾客不方便接听,打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。

3、去帮您处理!下午16点前下单,当日发货哦(店铺名称)巧用自动催付工具 可以用软件监控,比如用智能店长的自动催付,打开智能店长,点击短信营销,点击超级催付,可对订单进行一键自动催付。

4、淘宝卖家催促付款。设置自动催付功能。到千牛操作后台搜索打开客服,点击“自动化[_a***_]”,即可开始设置自动催款。能设定自动催款的频率、时间等,加上一些催款文字,就能成功设置。旺旺或短消息提醒。

5、千牛催付是指客服使用销售工具千牛平台的时候,当买家的订单未付款,使用千牛工具打开买家的聊天框。左侧会出现买家的订单信息,未付款的订单下面就会有个催付的按钮,点开后会看到千牛默认的催付话语,可自行编辑。

6、阿里巴巴里面设置淘宝自动催付时,可以先任务栏的千牛上右击鼠标,然后在弹出的选项里,点击打开工作台,然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务,然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。

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