网店客服试卷及答案大全,网店客服试卷2及答案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服试卷及答案大全的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服试卷及答案大全的解答，让我们一起看看吧。

1. 一个网店多个客服，如何分提成？
2. 网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些？
3. 用别人的手机号开网店售后是自己的手机号对别人有影响吗？

一个网店多个客服，如何分提成？

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。

业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些？

亲，语气态度要平和亲近，可以多用一些尊称敬语，比如“您”“请”“稍等哦”“好的哦”之类，然后要及时回答响应顾客的咨询，要很了解自己店铺里的商品，顾客咨询的问题要十分清楚，以及多站在顾客的角度想一下，让顾客感到十分贴心。

用别人的手机号开网店售后是自己的手机号对别人有影响吗？

开网店用别人手机号是有影响的。理由如下： 使用别人的手机号网店会带来一些潜在的影响和风险。

1. 开网店要实名认证，如果使用别人的手机号进行认证，会涉及到个人信息的问题，引发法律和隐私方面的纠纷。

2. 如果使用别人的手机号进行开店，会导致店铺与实际经营者不符，这会引发商标权、知识产权方面的***。

3. 如果使用别人的手机号开店，无法及时接收到与店铺相关的通知和信息，影响店铺的经营。 所以，使用别人的手机号开网店会带来法律、隐私和经营问题，因此建议遵守相关规定，使用合法、真实的个人信息进行开店，以确保经营的顺利和合法性。

到此，以上就是小编对于网店客服试卷及答案大全的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服试卷及答案大全的3点解答对大家有用。

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