大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服接待怎么做好的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服接待怎么做好的解答，让我们一起看看吧。
如何提高店铺转化率客服技巧之接待技巧？
00 跟随天猫10年 首先作为客服需要把自己家产品的非常透测.特别是卖标类产品的，举个例子比如卖剃须刀片.刀片用的材料 各个品牌的头片是否和本店刀架可以配套都需要去了解.根据顾客年龄 胡子硬度怎么样 推荐合适产品.三层刀片或者五层刀片.这只是简单举个例子.还要学会点销售技巧，很多有选择恐惧症的客户，你可以直接用ab法则来让他二选一.其他非标类产品比如服装的，讲究就更多了搭比如搭配学.对那些犹豫下单的客户 可以直接说本店今天搞活动满200-30元（例子），即使促使客户下单.对金额大产品一般客户可能会犹豫几天买比如大家电，这是客服就要每天登记下来这些客户.以后几天内做好客户跟踪. 创建于2018.3.9阅读0
客服是顾客和店铺之间的纽带，客服优秀的谈单技巧是可以很大程度上的引导客户消费，增加询单转化的。
给大家分享一下客服提升询单转化的小技巧。
客服称呼
一个风趣的昵称，能大大加深卖家对店铺的好感度。尽可能让自己店铺的客服都有一个风格相近又有创意的昵称。
善用表情
顾客咨询时，可以多添加表情回复。可以多寻找一些符合店铺风格的表情包，***的，风趣的、可爱的、个性的，让顾客购物心情更愉悦，提升好感。
熟悉产品信息
客服需要对店铺产品的功能、用途、特点、注意事项等资料都要有所了解，面对顾客的咨询，能第一时间的回答，更专业，更让顾客信任。
礼貌热情的沟通
回复客户问题时，应该尽量避免生硬的语气，不要以一个字的方式回答客户问题如“嗯、是、对”等等，这样与没回答没什么区别，还容易让客户觉得敷衍，自然会降低对店铺的好感度。
疫情复工，销售人员怎么接待客户？
大家好，很高兴回答您这个问题，由于是疫情期间，企业让我们复工，我们应该跟客户保持良好联系，同时要慰问他健康。
我也是来自一线城市的销售人员，虽然我们已经复工，但是我每天都在跟客户电话微信沟通，而且像一些大公司都有自己的app。可以告诉客户，可以直接在上面下单，有什么问题直接电话跟我们沟通就可以了。
作为销售人员的我们来说，都是靠业绩吃饭的，但是现在遇上这个病毒，我们要以人为本，现在就算我们有这个心情去做业绩，但是物流还有终端能跟上出货吗。
这样一来，我们的产品一定会积压在分公司或者经销商，而且现在刚过完年，又遇到疫情期间，原材料还有，产品都没有出来，怎么做业绩呢。
如果真的遇上了什么大工程，一定要见面的，我们出门也一定要做好防护措施，戴口罩。长话短说，因为有的客户他就是要见到你的人之后才相信你。
希望这场防疫站早点结束，让我们都能平平安安的回到工作岗位上，希望我的回答对你有用，谢谢。
疫情结束后，销售人员接待客户有两种方式：第一：预约见面约谈；第二：社交软件交流，视频。一手抓防控、一手抓发展。
第一：预约见面约谈
***取预约接待的方式，一般一次接待1位客户，1.提前了解客户的近期的生活轨迹；2. 强调对方客户戴口罩3.见客户如果在公司就先测体温，然后进行消毒；4.如果签约文件的话必须双方洗手消毒；5.进入办公区选择走楼梯，尽量不要坐电梯。
1、多多发圈提高整体感知度，不要怕发圈被屏蔽，都做了这么长时间销售了，该屏蔽你的人早屏蔽了。
2、通过多样的文字描述和创新形式吸引注意，激发兴趣，加深大家的感知度，不要机械地转发公司统一的配图配文，没趣谁会看？
3、选择最佳的发圈时间，进一步提升整体感知度，春节期间，大家被无聊和恐慌包围着，很多人都在不断刷着朋友圈，我们更应该用心好好[_a***_]朋友圈！
到此，以上就是小编对于网店客服接待怎么做好的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服接待怎么做好的2点解答对大家有用。
