网店客服的意义和作用,网店客服的意义和作用是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的意义和作用的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服的意义和作用的解答，让我们一起看看吧。

1. 对于淘宝或天猫店来说，你觉得客服的重要性体现在哪些方面？
2. 网店客服有前途吗，适合作为人生第一份工作？
3. 网店客服有前途吗，适合作为人生第一份工作？
4. 淘宝客服是一种怎样的工作？

对于淘宝或天猫店来说，你觉得客服的重要性体现在哪些方面？

现在淘宝都推出了很多的自动回复 店小蜜等客服回复系统 但我觉得人工客服还是有其不了取代的作用 首先售后工作换个机器人来做可能是个顾客都会发火了，另外售前机器回复让客服感觉受重视成都不够 会降低转化率。所以现在并不是客服不可缺少 而是好客服不可缺少 能有效提升转化率的客服什么时候都不可取代。

网店客服有前途吗，适合作为人生第一份工作？

可以做一段时间，但是不要做久，我现在就是两家天猫的客服，也准备辞职了。

八月两个天猫店铺共降权三次，产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。

我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了，经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。

技术含量不高，会打字就好（硬性要求）一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。

网店客服有前途吗，适合作为人生第一份工作？

可以做一段时间，但是不要做久，我现在就是两家天猫的客服，也准备辞职了。

八月两个天猫店铺共降权三次，产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。

我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了，经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。

技术含量不高，会打字就好（硬性要求）一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。

淘宝客服是一种怎样的工作？

我觉得做淘宝客服十分考验一个人的综合素质。

首先，做客服打字速度一定要快，像那种比较大的店铺可能客流量会很多，会同时有很多买家过来询问问题，所以这必须要求当客服的能够打字迅速，不然你根本应付不了那么多的买家。其次，做淘宝客服必须得有一个好脾气，这是一份十分打磨人的心性的工作。在做客服的时候，往往有很多买家说话会比较冲，而且可能因为一件小事就开始对客服态度变得很差，比如你回复得慢了或者东西没到之类的。每天那么多的买家那么多的接待量如果没有好的脾气就因为买家说了你几句你就生气的话真的很得不偿失，而且还会造成店铺出现差评影响声誉等情况。最后，淘宝客服必须要对公司的在架商品 足够的熟悉，这样才能在买家向你咨询问题的时候能够反应灵活迅速做出解答。

到此，以上就是小编对于网店客服的意义和作用的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的意义和作用的4点解答对大家有用。

标签： 店客 天猫 淘宝