大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服威胁怎么办的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服威胁怎么办的解答,让我们一起看看吧。
被淘宝无良客服威胁给好评,该怎么办?
具体看东西如何,如果东西不差的话就算了。也可以不评价他也不会烦你。当然如果烦得很电话录音可以直接投诉淘宝。一般来说如果东西不喜欢就直接退了算了。商家也不容易,而且你也不要他每天烦你啊。
大家怎么看待淘宝客户威胁差评辱骂客服这个事儿呢?
我发现整个主题下的回答都偏向于“理论化”,真正出了“这一档子事”,恐怕这些理论难以解决实际性问题。
如果遇到顾客差评威胁,两个层面思考:
1、你是否愿意抓住这个顾客?
坦白讲,现在竞争相当白日化,尤其对淘宝而言。
在市场层面上,该顾客给你个差评,几乎流失,下次选择其他店铺;如果是我,我会留下来,开发一个新顾客的成本越来越高,在直通车上大约花费 20 元以上,我赔偿 20-30 元给他,能够产生个“真实粉丝”好好维护,未来上新品、做活动总有机会赚钱啊。
在店铺运营上,我们要“获得越来越多的流量”只有提高“单品权重”,销售额、dsr 动态评分等等,与其“争口气”挨个差评,一粒老鼠屎打烂一锅汤,阻碍你原本可以赚到更多的钱、订单,何必呢?现在就是 s 个单的成本都已经在 十几块钱了,难道真就在乎这口气?
做生意嘛,能屈能伸,让售后客服跟进,态度诚恳点、认怂一点,该赔偿就赔偿、该换就换,没必要影响大局,这没什么大不了的。
2、 如果顾客油盐不进,你已放弃这个顾客
在处理中,依然保持我们的专业度,如果商品有问题、或没问题,都参照官方标准按流程走,同时保留顾客辱骂、威胁的聊天记录,在规蜜上投诉。一般 98%有效,会屏蔽或者删除差评的影响。
其次,如果差评存在,建议回评:亲,咱家这款宝贝已销售***件,一直深受喜爱,只是很遗憾没能让您满意;我们一直积极的在旺旺及电话与您沟通,希望妥善处理让您满意,不曾想您选择这么极端的方式,我们很伤心呢。咱家支持七天无理由退换货,您真没必要委屈自己呢。期待您的下次光临……
到此,以上就是小编对于网店客服威胁怎么办的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服威胁怎么办的2点解答对大家有用。