大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于疫情期间网店客服怎么办的问题，于是小编就整理了3个相关介绍疫情期间网店客服怎么办的解答，让我们一起看看吧。
疫情期间4s店客服应该做哪些事情？
通过电话关怀联系客户或发展潜在客户，车辆保险或新车销售，都可以通过网络平台进行，也可以进行直播介绍看车，为下一步汽车销售做好基础，也可以通过直播及其他平台进行车辆保养及用车讲解，这些都是可以发展潜在客户的。
很高兴回答你的问题。
疫情期间4S店应及时做好客户关怀。
日常大部分车主在用车过程中会遇到各种各样的故障和问题，平时将车开到4S店会得到有效的解决，但是在特殊疫情期间，客户又不能去这些人员密集的服务性场所，这时候客户需要及时的帮助。
客服应当及时的回访客户，一些常见问题提前告知客户，例如以下几点：
2.车辆保养：根据客户保养维修历史记录，筛选出同期保养即将到期的客户，主动电话或者短信形式通知客户车辆保养到期，客户如果需要保养，做好保养预约，车辆到店简化接待流程，使车辆尽快交付客户手中。如客户既想保养又不到店里，这样就可以安排人员上门取送车辆，完成保养工作。
3. 即将出保修期车辆：筛选出即将保修期的车辆，电话回访告知客户车辆即将出保修期，询问客户在使用车辆中有无出现故障，异响等现象，如果存在故障告知及时到店检查维修，避免疫情之后，车辆不在保修期内。
4.发生事故车辆：本店续保车辆出险后保险公司会将车辆出现短信推送至4S店，客服应第一时间联系客户，询问客户人员是否受伤、车辆损失程度，是否需要派保险专员到现场协助处理事故，第一时间帮助客户解决困难。
在疫情特殊时期，多关怀客户，使客户感受到无微不至的服务，在创造价值的同时，又能增加客户粘度。
2020年春节受***疫情影响，电脑，手机维修店大部分都关门不营业，你如何维修电子产品？
今年受***疫情的影响，从初一至今，街头无人，店铺关门。冷冷清清的，为了国家，也为了自己，只得老实待在家里。在今年2月3日，在家里无聊时，一不小心把自己的华为M20X手机给摔了，在屏幕的左上角出现了爆屏的状况，（外表的钢外膜及屏幕出现了裂痕）。这个时候，就想到去华为维修店去维修。刚从楼上下楼发现小区已被***了，各条出口，已被封。为了配合国家，以及为了自己的健康只能返回到家里，在电脑上查了一下，华为M20X的专用屏，价格是1100元，太吓人了，基于这种情况，决定不换屏了。因裂痕在左上角，虽然影响美观，但是不影响实际的使用，等再用个一两年再买一部新的手机。以前我也一直是使用华为手机这个品牌，以前几台的手机也有摔过，但是都会爆屏，不知道从M20X这个型号出来了以后，就很容易摔几下就爆了，自己也蛮心痛的，因为这部手机是在2019年下半年才买的，当时购机价格为5999元，内存是比较大的256G，我现在还很清晰的记得营业员当时有跟我讲，是否要屏保，我还问了一句，屏保是什么？哎......主要是没有自己碰到，所以忽略了。要不然现在换屏也不会这么贵。从目前来看，我***用的是不换屏策略，用到不能用了，再换一部新手机。这样也可以避免出去与人接触，毕竟生命是第一位的，在当下，不能拿自己的生命去冒险。要听从国家的一切安排。窝在家里，不随意走动，等到春暖花开的那一刻。
我自己不懂得手机维修，电脑也不会，简单的问题自己还是能搞定的，复杂的只有让专业技能来修了。我小时候自己动手拆了家里的电视机，收音机也没能幸免，后来大家都猜到结局了吧？那就是***肿了半个月。
电脑、手机坏了，按着以前的实际情况家里只有电脑、一部手机特着急，可是现在是2020年了，每个人家庭都有备用手机！
而电脑和手机都等同于上网工具，所以两个凑活着用。我上网都直接都用手机，因为手机小，想带到哪里，就带到哪里，在哪里都可上网！
所以，即使在疫情期间，只要网络不断的话，如果真的电脑、手机其中之一坏了，因为没有上班，所以真不着急，等疫情时间过去后，整个社会经济动起来，再修理维修不迟！
所以休息期间，不着急呀，因为有备用的！
如果是软件方面问题，我们可以试着网络百度一下，自己能不能按照提示修复，再一个就是搜索一下这方面的网络达人做个远程修复。如果硬件方面问题，建议大家还是别去乱动。毕竟涉及到专业领域，不小心可能就是万劫不复。
视频加载中...的确是个问题，我还真赶上了。电脑开不开机了，需要维修了，带上口罩做好防护工作，出去转一圈，居然没有一家维修店开门。为了安全起见，赶紧回家。看来大家的觉悟都很高，保护好自己，就是为国家做贡献。孩子的网上学习，只能用手机了。虽然手机不如电脑好用，但是现在是非常时期，只能用手机了。相信在党和国家的[_a***_]下，一定能早日战胜疫情，恢复正常。
疫情复工，销售人员怎么接待客户？
大家好，很高兴回答您这个问题，由于是疫情期间，企业让我们复工，我们应该跟客户保持良好联系，同时要慰问他健康。
我也是来自一线城市的销售人员，虽然我们已经复工，但是我每天都在跟客户电话微信沟通，而且像一些大公司都有自己的app。可以告诉客户，可以直接在上面下单，有什么问题直接电话跟我们沟通就可以了。
作为销售人员的我们来说，都是靠业绩吃饭的，但是现在遇上这个病毒，我们要以人为本，现在就算我们有这个心情去做业绩，但是物流还有终端能跟上出货吗。
这样一来，我们的产品一定会积压在分公司或者经销商，而且现在刚过完年，又遇到疫情期间，原材料还有，产品都没有出来，怎么做业绩呢。
如果真的遇上了什么大工程，一定要见面的，我们出门也一定要做好防护措施，戴口罩。长话短说，因为有的客户他就是要见到你的人之后才相信你。
希望这场防疫站早点结束，让我们都能平平安安的回到工作岗位上，希望我的回答对你有用，谢谢。
现在是疫情时期，题主的这个问题问的很关键和及时。
一、公共区域：每日清洁消毒，定时通风，保洁用具避免混用。
二、会议室：减少集中开会；开会需戴口罩，开短会；人员间隔1米以上；传阅文件前后需洗手；茶具用品开水浸泡消毒；会后会场要消毒。
三、办公室：保持环境清洁；每日3次定时通风；多人办公需戴口罩；准备带盖的水杯；勤洗手，多喝水。
四、食堂：错峰就餐；少说快吃；忌吃生食；营养均衡。
五、电梯间：搭乘电梯戴口罩；，触碰按钮需洗手；楼层不高走楼梯。
六、接待处：戴口罩、测体温；报告身体情况和出行史。
七、公司入口：自觉接受体温检测；若体温偏高请回家观察休息；必要时到医院就诊。
到此，以上就是小编对于疫情期间网店客服怎么办的问题就介绍到这了，希望介绍关于疫情期间网店客服怎么办的3点解答对大家有用。
