大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服业绩衡量标准的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服业绩衡量标准的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服绩效考核的标准有哪些？
淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%
淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%
淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%
淘宝客服试用期业绩自述怎么写？
首先是按照某某上级部门、某某领导的正确部署和指导下，我们或我对工作树立的怎样的态度和认识，我们或我在某某工作上认真对待做了一二三四……的具体工作，这些工作取得了什么什么成绩，后是今后的打算和努力的方向，保证今后怎样以怎样的行动做出更多的贡献，以前我们基本都是这个格局写的。
到此，以上就是小编对于网店客服业绩衡量标准的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服业绩衡量标准的2点解答对大家有用。
