网店客服总发消息怎么办-淘宝客服一直发消息骚扰怎么办

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• 1、总有人冒充淘宝客服让回复是怎么回事呀?

总有人冒充淘宝客服让回复是怎么回事呀?

1、这里可是要用心去填，大有用处的。这样我们就已经搞好了自动回复了，是不是很简单，那么设置这个自动回复有什么作用呢？因为客人会在不同的时段来访问你的店铺，你不可能每分每刻都在电脑前面，而且迅速的回复客人既能增加了客人对你的好感，还能让成交率大大的提高，当然这个也关你客服的沟通能力。

2、大多数骗子是利用人们的贪小便宜来进行的，最后你才发觉原来自己付出了这么多。当然了，你可以先试着加一下，了解一下骗术，反正要密码，要转账的都是很普通的骗术了，一些高明是通过让你点击某个网页进行二次骗号，或种植病毒。所以嘛，可以第一联系官方，通过淘宝进行，因为这有聊天证据用于举报。

3、客服注重情感营销 3） 满足需求投其所好 4） 客户疑惑积极回应 站在客户的角度思考问题 1） 急人所需 可以将客户分类，及时筛选，为客户介绍最适合他的产品。2） 循循善诱 顺着客户的思路，站在客户的角度，见缝插针，巧言善辨，更容易让客户排斥减少，打动客户的心。

4、碰到这样的恶意买家怎么办，一味忍让，只会让对方得寸进尺，所以当遇到恶意买家时，卖家一定要选择报警投诉。找到卖家报警投诉入口，每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。以淘宝为例，在菜单栏找到卖家客服，然后选择投诉处罚。

5、第三步：设定自动回应 在“淘宝客服机器人”的设定页上，按下“自动回复”标签，就可以设定“自动答复”了。

6、方法如下：没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好地为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。

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