大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服退货怎么说的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服退货怎么说的解答，让我们一起看看吧。
买家收到鞋子说脚磨破了要退货我怎么回？
这种情况可以跟买家说下，新鞋是会硬一点的，可以贴个脚后跟贴，穿一段时间鞋子就不会那么硬了。
如果买家还是坚持要退的话，跟买家说好只要鞋底没有磨损和沾污的痕迹，不影响自己二次销售，那么买家可以申请退货退款，但是要说清楚退货运费要买家自理。
买家办理退货后,客服应该怎么处理？
1.买家刚付款，你还没发货时，你应该及时取消仓库订单，联系仓库不要发货。然后耐心询问买家取消订单的原因，并且耐心服务顾客。
2.买家已经付款，但是商品在路上，这时候办理退货，你可以让买家拒收快递，或者自己联系快递，退回商品。
3.买家已经收到货，但是不喜欢，办理了退货。那么就应该让买家确保商品不影响二次销售，然后提交退货单号等流程。
4.在买家因为各种原因退货时，你可以先咨询能否以差价来挽回退货的事情，特别是一些小瑕疵，影响不大的情况，很多买家是会接受的。
5.作为客服，不要因为买家退货而***雷霆，我们要习惯网购的退货退款，这个再正常不过了，我们还是应该微笑面对。
扩展资料：
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
买家办理退货后,客服应该怎么处理？
1.买家刚付款，你还没发货时，你应该及时取消仓库订单，联系仓库不要发货。然后耐心询问买家取消订单的原因，并且耐心服务顾客。
2.买家已经付款，但是商品在路上，这时候办理退货，你可以让买家拒收快递，或者自己联系快递，退回商品。
3.买家已经收到货，但是不喜欢，办理了退货。那么就应该让买家确保商品不影响二次销售，然后提交退货单号等流程。
4.在买家因为各种原因退货时，你可以先咨询能否以差价来挽回退货的事情，特别是一些小瑕疵，影响不大的情况，很多买家是会接受的。
5.作为客服，不要因为买家退货而***雷霆，我们要习惯网购的退货退款，这个再正常不过了，我们还是应该微笑面对。
扩展资料：
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、***客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；***客服是指主要以语音***的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
到此，以上就是小编对于网店客服退货怎么说的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服退货怎么说的3点解答对大家有用。
