大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于做网店客服必须有电脑吗的问题，于是小编就整理了2个相关介绍做网店客服必须有电脑吗的解答，让我们一起看看吧。
想去做淘宝客服，你们有什么建议？
做淘宝客服，第一点当然是要打字快，你也不用太怕，一般的速度就行，别被招聘信息上要求的打字速度吓到而不敢去应聘。每分钟你能打个4050个字就已经可以了，但是最重要的就是不能有错别字。
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打字速度可以了以后接下来就是要了解你所在的公司的产品。要了解的细致，因为顾客什么问题都可能问得出来，所以上班第一天就应该了解产品的全部信息。
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以上2点你都做到了以后，重要的就是耐心了，因为一千个人看你的产品，就会有一千个不同的想法，所以他们就会问你各式各样的问题，这时候你如果没耐心和耐性，你是做不下去。有时候有些问题还会很离谱，你还要学会怎样随机应变。
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最后，和顾客详细解释了产品之后，你还要引导顾客消费。因为即使你们产品真的很好，也一定会有顾客不会喜欢，所以你要引导自己的顾客消费。比如和他说买了我们的产品可以无理由退货，包邮，可以便宜多少。（有些顾客可能因为一块钱，就和你说上半天）顺利引导顾客也是淘宝客服的责任。
做客服类工作就跟自己开了一家实体店是一样的，会遇到各种各样的人和预想不到的问题，所以，必须有一个稳定良好的心态，还要结合自己的性格，多方面综合起来再自己衡量是不是适合这一类工作。很高兴能回答您的问题，希望多少能帮到您。祝心想事成。
淘宝运营还要做售后吗？
首先，每个公司对职位的分工都可能大不一样。
重点：我们先抛开售后到底谁负责，运营到底该不该做售后这些问题。
先想：为什么要有售后？因为售后服务这块占比重比较大，对顾客售后服务好了，能得好评。是这样吗？
再想：通过售后跟目标用户的交流（已经购买并使用你产品的人，最精准的人群），你可以知道他们是谁？为什么要买你的产品？你展示给他的什么卖点吸引了他？你的产品解决了他的什么问题？反之即反。如果反馈不好，你也可以根据这种形式的用户调研，去不断改进、优化你的产品。
现在做淘宝运营可能更多的已经提升到营销层面了，比如用户运营、内容运营。（提一下 ，例：XXX平台，物流快！ 而不是XXX店铺物流快。为什么？因为流量不是你的，流量是平台给你的。所以怎么把平台给你的流量变成你自己的流量是现在很多卖家都在不断研究的方向）
做运营推广，如果不提升营销层面的功夫。而每天将时间全部花在自然搜索、直通车、钻展、淘客、活动这些站内运营推广上面，以后的发展道路可能不会太宽。这里申明：站内的推广手段依然很重要，我本人也是一个淘宝运营，如果认识我的人应该在派代看过小雨的直通车连载实操手记，对，我就是小雨！
以上我的观点其实已经体现出来了：三个字“消费者”。而跟“消费者、用户“打交道的岗位是哪些？”售前、售中、售后“。只有不断的去了解”消费者“才能把握好营销的方向，找到灵感。
例：怕上火，喝王老吉；送礼只送老百金。这些短小精炼、一击必中的文案是凭空想出来吗？他们的卖点提炼，针对的目标受众都是非常明确。而他们做好这些的基础就是不断的用户调查，我相信能懂的朋友应该已经很清楚了，这里不赘述了！
当然做淘宝除了了解你的消费者，还要明白你自己的主要流量入口在哪里、你典型客户的消费动机是什么。这些说下来又很长了！
最后：每个人有每个人的看法，以上是针对你的提问我的观点！
到此，以上就是小编对于做网店客服必须有电脑吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于做网店客服必须有电脑吗的2点解答对大家有用。
