网店客服的常见问题,网店客服的常见问题有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服的常见问题的问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服的常见问题的解答,让我们一起看看吧。

  1. 怎样利用网店管家,有效的处理售后退换货问题?
  2. 怎样利用网店管家,有效的处理售后退换货问题?
  3. 网店客服怎么算提成的?
  4. 网店客服一个月多少钱?

怎样利用网店管家,有效的处理售后退换货问题?

1、第一种情况,单单是退款的或是差价退钱的,在F6里,根据条件查询搜索这个订单,右键 选择 售后--补偿退款

2、第二种情况是,在F6里找到订单后,要退货的,右键选择 售后--退货换货,备注下后 点登记然后到 售后菜单下 第二步,收到包裹后,退货入库 第三步 售后--退换管理--退换结算 结束

网店客服的常见问题,网店客服的常见问题有哪些-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

3、第三种情况是,又有退货又要换货的,售后菜单下,先新建退换(退货入库的选要退货的,增货出库的选换货的),然后退货入库,然后换货发货,然后退货结算

4、第四种情况是,补发订单的,到销售菜单下,F1手工新建订单,备注下是补发的

怎样利用网店管家,有效的处理售后退换货问题?

1、第一种情况,单单是退款的或是差价退钱的,在F6里,根据条件查询搜索到这个订单,右键 选择 售后--补偿退款

网店客服的常见问题,网店客服的常见问题有哪些-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

2、第二种情况是,在F6里找到订单后,要退货的,右键选择 售后--退货换货,备注下后 点登记,然后到 售后菜单下 第二步,收到包裹后,退货入库 第三步 售后--退换管理--退换结算 结束

3、第三种情况是,又有退货又要换货的,售后菜单下,先新建退换(退货入库的选要退货的,增货出库的选换货的),然后退货入库,然后换货发货,然后退货结算

4、第四种情况是,补发订单的,到销售菜单下,F1手工新建订单,备注下是补发的

网店客服的常见问题,网店客服的常见问题有哪些-第3张图片-商业网点数字化
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网店客服怎么提成的?

这个就不一定了,每个地方都是不太一样的。提成主要还是要看业绩一般来说有按照销售额的百分比来进行提成的。也有按照成单数来进行提成的。具体就要看店铺情况来定了。

网店客服一个月多少钱?

北京淘宝客服就业形势分析招聘待遇工资4500-5999占比最多,达43%。经验要求,3-5年工作经验要求的占比最多,达51%;学历要求,大专学历要求的占比最多,达61%(数据仅供参考)。总体来说,淘宝客服薪资分三种情形:

1. 底薪+提成+绩效奖 底薪3500 ,上五险一金 ,上班时间自由 ,偶尔可在家工作。2. 无底薪,出单按成交额的百分比提成比如说,卖了10000元,提成1%的话就是淘宝客服提成100元。还有一种就是死的,出一单得多少钱,比如说,出一单,十块,一个月出来500单,就是5000元。3. 有底薪跟第一点是一样的,有底薪的提成肯定是提成点低很多。具体看你自己怎么选,如果生意好,建议是无底薪的,这样工资反而高。不过很少这样的店铺,基本都是底薪加提成的。  北京淘宝客服平均工资:¥4860/月,取自 4042 份样本,较 2016 年,减少 2.3%。

到此,以上就是小编对于网店客服的常见问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服的常见问题的4点解答对大家有用。

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