大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的职责与分类的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的职责与分类的解答，让我们一起看看吧。
客服专员具体职责是什么？
前台，在公司、售楼处有设置，各公司的岗位职责略有不同。主要是来访人员询问、登记、引导；报纸、物品的收发；会议室的整理，会议期间倒水等，一般没有业绩指标。
客服，一般设在营销部或客服部，有客服经理、客服主管、客服专员，主要是接待客服，跟进客户问题，还有对客户进行分类管理。经理可以有业绩指标，主管、专员一般没有。
客服经理工作职责是什么？怎么当好客服经理？
客户经理工作职责如下：
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解***的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将***最终闭环,了解投诉者对***处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
客服经理工作职责，怎么当好客服经理发方法如下：
1.客服经理需要做好的第一件事情，小编觉得是能够管理和优化部门组织结构，接着客服经理能够掌握好客服部门的业务，懂得如何操作它。
2.客服经理作为客服的老大，一定要能够积极的负责好整个企业的销售+线上的业务流程，懂得这些流程的的制定、优化等操作，接着还要懂得监督和执行好它。
3.客服经理的我们，对于企业的业绩考核也需要有个全面了解、接着对于企业的奖惩制度也需要有个了解，能够起到带头监督的作用。
4.客服经理接着还需要负责的事情就是能够把企业的客服部投诉***处理好，接着能够把企业内部的处罚处理完善。
5.客服经理是作为企业一个很重要的职位，这个职位还需要将企业的各个部门协调起来，能够将企业各项推广进行合理的推广，接着能够完善企业的活动。
到此，以上就是小编对于网店客服的职责与分类的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的职责与分类的2点解答对大家有用。
